手术加油卡、智能小豹机器人……这里的医疗服务很暖心！

清晨七点，骨科病房的走廊开始忙碌起来。护士在病房里轻声穿梭，最终停在了32床前。患者张阿姨当天要进行膝关节置换手术，眼神中藏着些许不安。护士熟练地测量完生命体征，从治疗车上取出一张卡片夹在床尾，卡片上写着——“手术顺利，等您平安归来！”张阿姨与护士相视一笑，原本紧绷的嘴角终于上扬。

这张小小的“手术加油卡”，如今已是八医骨科病房的一项温暖传统。它起源于一次偶然，高春霞护士长在一次查房中，发现一位年轻患者正偷偷抹泪，经沟通得知，患者因骨折疼痛和对手术的恐惧引发了强烈焦虑。为了鼓励他，护士长特意制作了一张加油卡放在床头。第二天手术成功后，患者特别感谢道：“看到卡片就像握住您的手，突然就不怕了。”

这个无意间的举动，自此在病区生根发芽。一张加油卡，就像一剂“心理镇痛药”，让患者感受到被真诚关心着，而这份关怀，并不止于情感鼓励。

在脊柱外科术后康复中，一副合适的胸腰椎支具，是保护手术成果、支撑患者稳步康复的“钢铁护甲”。但如何正确佩戴，却成为许多患者术后的首道实操难题。

以往，护士们采用“明白纸+口头讲解”的方式，不仅占用大量工作时间，患者也常因记不住、看不懂而操作不当，既造成宣教效果大打折扣，也存在康复隐患。为彻底解决这一难题，脊柱外科秉承“以患者为中心”的服务理念，积极探索护理宣教创新，成功推出了“胸腰椎支具规范化穿戴”智能宣教系统。将传统模式升级为“人工智能机器人 +高清示范视频”的智慧组合，带来全新体验。

“您好，我是您的康复助手‘小豹’，现在为您播放支具佩戴的教学视频，请注意观看哦！”一经播放，患者和家属的注意力立刻被吸引。

脊柱病房里的“明星员工”——“小豹机器人”，正自如穿梭于病房间。它搭载的高清显示屏配合清晰语音，主动与患者互动。视频中，专科护士逐步演示：卧位佩戴的正确姿势、束带松紧的调节顺序、何谓“一指安全空间”，以及佩戴后如何安全下床。所有关键细节均通过特写镜头和字幕强化，直观易懂、印象深刻。

高清视频确保每位患者接收到的是最全面、准确、规范的操作指南，避免因宣教人员不同而导致的信息差异，夯实了康复基础。患者和家属还能根据掌握情况随时回看、暂停，直至完全学会。这种沉浸式视觉学习，远比文字和口语讲解更易理解记忆，大幅提升学习效率。

“小豹机器人”带来的科技感与新奇感，还有效缓解了患者术后的紧张焦虑，化“被动接受”为“主动探索”，显著增强宣教吸引力和患者依从性。同时，它将护士从重复性讲解中解放出来，使其能投入更多时间于个性化护理、病情观察和情感支持中，实现人力资源优化配置，提升整体护理品质。

这是脊柱外科的一次成功实践。我们不仅治愈疾病，更致力于以创新提升每一位患者的就医体验和康复质量。未来，八医将继续探索更多智能化、人性化的服务举措，用心用情，守护好每一位患者的“顶梁柱”！让技术更有温度，让关怀更具精准，持续提升群众就医满意度和幸福感。