原标题：【作风能力提升年】岗位体验大调研 提升服务促管理——青岛市精神卫生中心开展“我为患者走流程”活动
为扎实推进“作风能力提升年”活动开展，结合医院“优质服务年”文化管理年活动主题，进一步提升医院管理和服务水平，近日，青岛市精神卫生中心积极开展院内岗位体验活动，制定了《青岛市精神卫生中心“作风能力提升年”活动“大调研”实施方案》，并召开动员部署大会，发动干部职工广泛参与。
根据活动安排，院领导带头，采取蹲点调研、“四不两直”等方式，开展“我为患者走流程”互换体验活动，以普通患者身份走工作日就诊流程、夜间就诊流程和疫情防控工作流程，重点针对门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行体验，在体验过程中精准掌握患者就医需求，梳理体验的意见建议，深入挖掘群众看病就医的难点、痛点、堵点。同时建立工作台账，坚持边调研边查摆，梳理就医流程、服务管理等方面的意见和建议，实行对账销号，进一步优化工作流程，提升作风能力和服务水平。
今后，青岛市精神卫生中心将深入推进“我为患者走流程”互换体验长效机制，聚焦群众急难愁盼、常态化疫情防控和卫生健康重点工作，找准重点难点痛点堵点，深入总结提炼好经验和好做法，持续推进“作风能力提升年”活动深入开展。
