提升群众满意度 | MDT护理将优质服务送到患者心坎上

为解决危重、疑难病例在各个护理环节中难点、疑点，保障患者安全，给患者制定科学有效的护理方案，提高护理质量，提升患者满意度，近日，青岛市第八人民医急诊病房开展了一次护理MDT，邀请护理部、心血管内科、眼、耳鼻喉科、 营养科、康复医学科、重症医学科、儿科输液室、肾内科、肿瘤血液科等多个科室组成专家团队。本次MDT由急诊病房护士长马雪蕾主持，全体急诊病房护理人员参加。

此次会诊围绕一例心、肾、肺功能均受到不同程度的损伤，因脏器功能不全引发的合并症较多、营养状况极差、免疫力低下的患者展开。该患者75岁，因发热咳嗽伴体温增高数日，服用抗炎、止吐药物效果不佳，为求进一步治疗到青岛市第八人民医急诊就诊。

在听取病例汇报并现场查看患者后，康复治疗师为患者做了专业评定并进行了专业的床旁指导，各位护理专家从该患者的疾病特点结合各科室专科护理，对患者病情及护理措施，在各自的专业领域给出了会诊意见、发表了专科见解并提出了护理重点。

通过多学科互补在原有专科护理基础上为患者制定出最佳的个体化护理方案。期间各位专家就目前已知的护理难点给予了解答，最后，由护理部高春霞护士长进行总结，她表示通过本次护理MDT能促进科室间交流，吸取宝贵经验，通过多学科协作，提升临床护理思维，提高解决疑难、危重症患者的护理能力，提高护理专科业务水平及护理质量，促使优质护理不断深化。

通过本次各位护理专家的会诊，急诊病房对该患者在护理上制定个体化护理方案及护理措施，以保障患者的安全，并对未来类似病例的临床护理提供了指导意义。在今后的工作中，急诊将继续以患者为中心，针对疑难护理问题，依托多学科团队为患者共同制定规范化、个体化、连续性的综合疗护方案，以减少护理并发症，提升患者及家属满意度，改善患者就医感受，提高护理质量与医疗同步，推动护理整体水平。