十二年透析路，一句“感谢家人”道出了浓浓医患情

从1993年设科至今，青岛市中心医院血液净化中心在30年的发展历程中，收到过很多感谢信和锦旗。这些感谢信和锦旗为科室医护人员注入了砥砺前行的力量。近期，“老”患者郑先生（化名）送来的一封感谢信给了科室医护人员新的感动。信中，他将血液净化中心的医护人员亲切地称为“家人”。

“我有一个大家是我们的祖国

我还有一个家是青岛市中心医院血液净化中心

我最后一个家是生我养我的家”

51岁的郑先生患有1型糖尿病，因病情加重，于2011年开始血液透析治疗。12年里，他每周二、周四、周六下午都雷打不动地来到青岛市中心医院血液净化中心。在他心里，陪伴了自己十余年的青岛市中心医院血液净化中心是大国小家之外，另一个温暖治愈的地方。尤其是疫情期间，医务人员克服困难全力守护血透患者健康的敬业精神，让他无比动容，信中说：

“大家经历了新冠的传播，又到放开，小家血液净化又经历了一场残酷的考验，为我们治疗的医护人员先阳了，看到她们拖着疲惫的身体和沙哑的嗓音，还在为我们治疗上机，看着心疼又无助，用她们的坚持做好每一项工作。”

去年12月，疫情防控进入新阶段后，奋战在临床一线的医护人员也相继感染。众所周知，透析是尿毒症患者的生命线，对他们而言，任何情况下透析都不能停，因此血液净化中心医护人员的工作也不能停。2022年12月底，血液净化中心有透析床位42张，长期透析患者190人，每天透析患者100人，每个患者平均透析4小时，这就意味着从早上6：30到第二天凌晨00：30，除了前期准备和后期消毒时间，机器要不间断运转，一张床平均透析2－3个患者。血液净化中心有27名护士，在支援任务最繁重的时候，同时抽调出7名护士。医护人员减员，而血透患者治疗需求不减，血液净化中心的工作人员凝心聚力，在特殊时期对透析患者进行了非常守护。

王敏和刘秀艳是血液净化中心最先感染的两位护士，为了保护患者，保护其他同事，她们发着烧、戴着N95口罩工作一天不吃不喝，生怕摘口罩散播病毒传染患者。护士魏丽丽抗原阴性，去病房做CRT时同样戴着N95口罩全天不摘，因为病房新冠抗原阳性患者多，她担心把病毒带回科室，她不想让透析患者增加哪怕一丁点可能感染的风险。透析病人抵抗力弱，一旦感染，比普通人更容易发展成危险的重症，从而危及生命。感染潮到来后，医护人员加强了对患者的病情观察和跟踪，除了透析时间不厌其烦地一遍遍科普防护措施和注意事项外，每名护士负责十名患者，建立微信群，患者在群内每日更新身体状况，“群主”护士在群里解答大家的问题，包括疾病本身的维护、新冠病毒的预防知识等等。不仅如此，护士们天天给患者打电话进行定点追踪。“对患者的宣教和叮嘱，我们的护士一刻都没有放松。”护理部兼血液净化中心副主任安茜说。在大家齐心协力的保护和守候下，直到感染高峰期过去，青岛市中心医院血液净化中心还有不少透析患者没有被感染。

回忆起那段时间科室姐妹们的艰辛付出，血液净化中心“大家长”安茜绷不住落泪了，她说：“我一直跟科室护士们灌输的理念是要百分百对得起病人，把病人放在第一位，可是她们做到的时候，我也忍不住心疼，真的太不容易了。”

“这份感情真的无法表达，我会永远记住你们，我的家人，你们的付出，就是我深深的尊敬！”

就像郑先生在信中写的那样，这份感情无法表达，而那段特殊日子里，医护人员和透析患者携手努力“挣扎”的经历也很难用言语表达。“就像长征时一个战士拖着一个战士向前进一样，我们的医护人员也在‘拖’着患者安全前行，医护人员是战士，血透患者也是战士。”安茜主任红着眼眶说。

零投诉、零纠纷、好口碑

血液净化中心以暖心服务和高水平质量管理筑牢透析患者“生命线”

“医护人员好、设备好、技术好”，这是透析患者对青岛市中心医院血液净化中心的一致评价。科室在几十年的发展中零投诉、零纠纷，在患者心中赢得了好口碑，不仅得益于医护人员的优质暖心服务，还得益于科室追求极致的质量管理。如今，青岛市中心医院血液净化中心为“青岛市护理学会血液净化护理专业委员会主委单位”“山东省首批省级血液净化专科护士培训基地”“中国医学装备协会护理装备与材料分会专委会委员单位”“全国质量信得过班组”“全国优秀质量管理小组”“山东省青年文明号”“青岛市巾帼文明岗”“青岛市十佳杰出护理团队”，连续五年被评为“青岛市质量信得过班组”，曾多次荣获省、市级品管圈大赛一等奖、二等奖。

科室追求创新，构建了高素质的护理人才梯队。科室护理创新项目“动静脉内瘘阶梯式精准穿刺方案设与应用”“动静脉内瘘穿刺评估卡”先后荣获青岛市第七届“健康杯”技能大赛创新擂台赛护理组一等奖、山东省血液净化护理优秀案例大赛一等奖、全国改善医疗服务优秀案例大赛最具价值奖。科室注重护理专业知识的学习与专科护理人员的培养，在血液净化中心27人的护理团队中，有17名护士分别取得国家级、省级、市级血液净化专科护士资质。2021年，荣获山东省血液净化护理“一站到底”知识竞赛一等奖。

作为山东省首批省级血液净化专科护士培训基地，科室坚持求真务实、严谨高效、规范培训，近五年培养专科进修护士及省专科护士近百人，并连续多次举办市级继续教育项目，在青岛市血液净化的护理培训和发展中发挥了重要作用。