为扎实推进青岛市《改善医疗服务提高群众满意度十大举措》,方便群众看病就医,解决部分科室挂号难的问题,近期青岛市第八人民医院在原有诊疗模式的基础上,推出了“专家团队门诊”诊疗服务。
青岛市第八人民医院首批设置了三个专家团队门诊,包括心胸外科侯秋雨专家团队、骨二科徐青镭专家团队、手足外科袁光海专家团队。每个团队由一位专家作为团队领衔专家,中级职称以上医生作为团队成员,帮助患者快速解决疾病问题,有效引导患者理性就医,节约患者就诊等候时间,让患者享受到医院最合理、最优质的服务。
专家团队挂号步骤
初诊患者挂专家团队号,通过“青岛市第八人民医院”或“健康青岛”微信公众号或现场挂号,由团队医生进行初诊,完成相关的辅助检查和初步诊断后,评估患者病情,有需要专家诊治的患者,初诊医生通过诊间预约的方式,帮助患者预约专家诊疗时间;专家诊治过的患者,根据病情需要可预约专家本人或团队其他医生进行复诊。
专家团队诊疗模式可以让真正疑难重症患者通过内部层级转诊看上“大专家”,让“大专家”从常见病、轻症患者中腾出手来,有更多精力服务疑难重症患者。
团队内部实施同质化管理,统一诊疗标准与转诊机制,在确保高质量诊疗服务的同时,提升专家的服务效能,充分发挥专家的“传帮带”作用,提高团队医生的协作诊疗能力。未来青岛市第八人民医院将根据患者需求和工作实际继续推出专家团队门诊,最大限度地提升患者就医满意度。