心系患者 信息赶路：新区中心医院率先推出“出入院床旁结算”新服务

10月20日，青岛西海岸新区中心医院“出入院床旁结算”服务在医院部分科室正式上线，打破了传统的入院缴费、出院结算模式，充分运用信息化手段，将“窗口服务”前移至“病区服务”，患者办理出入院缴费、押金单、电子发票、社保结算清单、住院费用清单等事项，不出病房，在床旁一站式完成。进一步优化了服务流程，让患者及家属享受到更高效、便捷的就医体验。

看病就医是民生大事

一直以来，医院沿用传统的出入院结算模式。随着医院的快速发展，住院、门诊病人的不断增加，传统结算模式效率低、耗时长的弊端逐渐凸显，影响患者就医的体验感和满意度，医院领导班子针对群众“看病难、看病烦、排长队”等服务“堵点”，结合青岛市卫生健康委员会下发的关于《改善医疗服务提高群众满意度十大举措》的重要通知，协调医保办、财务科、住院处、信息中心相关负责人，通过前期调研、方案设计、信息系统规划等方式，促使“出入院床旁结算”服务尽快落地成形，并以“互联网＋医疗”信息化建设为突破口，组织病区人员就结算业务和腕带打印机使用方法进行专项培训，全院上下攻坚克难，按照初步试点、全面推开的稳妥步骤，有序上线“出入院床旁结算”业务。

“出入院床旁结算”服务是将住院处窗口服务功能移动到病区护士站，患者可以通过医保卡、手机软件、银联卡等多渠道便捷支付，不出病区便可办理押金单、电子发票、社保结算清单等事项，真正实现了“一站式、零距离”服务，患者不用再跑“冤枉路”，省时省力又省心。功能上线后已完成多笔结算业务，让患者及家属感受到医院为患服务的速度和温度。

青岛西海岸新区中心医院是全区率先实行“出入院床旁结算”业务的医疗机构，此项举措的实施体现了医院“仁心医术关爱生命＂的核心价值观，从患者的“急难愁盼”出发，将诊疗服务做实做细，不断创新，真正打通了服务患者的“最后一公里”。