护理 | 云上咨询+线下行走：青岛西海岸新区中心医院拓宽护理模式为患解忧

“云上咨询+线下行走”新区中心医院拓宽护理模式为患解忧。随着互联网的发展，按照疫情防控要求，青岛西海岸新区中心医院在新区卫健局的领导下，医院护理部紧跟信息化步伐，在原有“医网情深 护暖患心”互联网+护理服务工作的基础上，继续拓宽护理服务模式，护士利用工作之余，通过科室建立的患者微信群，为患者提供健康咨询，同时也为康鸿医护平台下单的百姓提供上门服务，让护士多忙碌，患者少跑腿。目前全院各科室均已开展，受益人群1.2万人次。

云上提供咨询 贴心服务温暖患心

“年纪大了，记不住医生交代的很多事，以前出院前要让儿女提前找医生护士了解出院后的注意事项。现在有了患者微信群，药物怎么吃？什么时间复诊？有什么问题可以直接向护士咨询，患者微信交流群太方便了！”70岁的李奶奶翻看着微信信息高兴地说。

医院党委委员李雯说：“疫情期间，为让患者少跑腿，医院各科室建立了患者微信群，微信群结合患者病情以及出院康复情况，为患者提供健康指导。有些年龄大的老人看不清楚字，护士就做成科普视频，让老人一看就懂，云上为患者提供咨询，这种贴心的服务温暖了患者的心。”

线下风雨行走 专科护士为患解忧

普外一科的患者何爷爷，消化内科的患者刘奶奶都是高龄老人，均是PICC置管患者，每周至少要进行一次管路维护，老人因行动不便，以前每次来医院阵仗都很大，家属要专程请假，坐车要抬上抬下，很是费劲，自从青岛西海岸新区中心医院开展了“医网情深 护暖患心”护理服务后，这些问题都迎刃而解，不只是解决了出门难的问题，更是得到了医院PICC专科护士袁青、薛娟、迟瑞玲和傅晓等护士长带领的专科护士团队最专业的护理，他们为患者提供了专业的护理，得到了患者的高度赞誉！

医院党委委员李雯说：“随着社会老龄化程度不断加深，社区养老护理和慢性病护理需求不断提升，通过互联网把专业的护理送到患者家里，既是满足百姓需求，更为患者提供特色化、专业化、人性化服务，减少患者的就医时间与交通成本，解决患者燃眉之急。该项工作的开展，对护理人员的专业技能、应急处置能力和沟通协调能力要求更高，为患者提供服务的都是经过新区卫健局统一培训取得资格的高年资护士。‘云上咨询+线下行走’进一步拓宽了护理服务模式，在促进医院高质量发展方面也起到了推动作用！”