西安市民就医难、吃菜难，一码通崩了，官方回应！

1月4日上午9时许，不少市民反映，“西安一码通又崩溃了”，核酸检测无法进行。“西安一码通”热线工作人员称，已经处理好，卸载后再重新关注登录，就可以正常使用。

1月3日，针对西安市民就医难、吃菜难等问题，西安市政府回应称，在落实集中隔离任务的具体工作中，确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题，对由此产生服务保障不及时、不到位的情况，相关部门正在加紧改进。

一码通又崩溃？已经修好

1月4日9时，西安市疫情防控指挥部决定启动全市新一轮核酸筛查工作。9时许，不少市民反映，“西安一码通又崩溃了”，核酸检测无法进行。

上午9点半，有媒体记者登录“西安一码通”页面，看到“西安一码通”页面的西安市个人电子识别码一栏，只显示时间、日期，无法打开二维码并查询到核酸结果。

市民李先生说，物业一大早就通知做核酸，但刚排到自己一码通就无法显示了，身份证目前不可以使用，物业让大家先行上楼等待通知。

随后，记者拨打了“西安一码通”热线，工作人员告诉记者，如果一码通出现问题，可以先卸载该小程序，然后再清理微信后台缓存（我的—设置—通用——存储空间），最后再重新关注登录就可以了。

“早上一码通确实出现问题了，我们正在紧急修复，刚接到技术部门反馈已经处理好了，卸载后就可正常使用，给大家带来的不便，敬请谅解。”

记者按工作人员所说的办法进行尝试后，在“西安一码通”页面缓冲10余秒后，即可正常打开二维码。

群众生活服务保障工作是重中之重

1月3日下午，西安市政府召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。

针对有市民群众反映个别集中隔离点服务保障不完善的问题，相关负责人介绍：截至今天16时，投入使用集中隔离点387个，集中隔离人员39473人，启用房间41838间，为加快阻断疫情传播发挥了重要作用。

在落实集中隔离任务的具体工作中，确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题，对由此产生服务保障不及时、不到位的情况，相关部门正在加紧改进。

雁塔区副区长吕东国接受媒体采访时表示，群众生活服务保障工作，是当前重中之重的任务。

问

雁塔区在疫情防控实施封闭式管理期间，在解决居民生活服务保障，特别是市民群众就医难、吃菜难等问题方面，有哪些措施？下一步还有哪些计划？

答

群众生活服务保障工作，是当前重中之重的任务，雁塔区成立物资保障组，按照防疫保供并重，线上线下结合，政府市场协同的原则，做好蔬菜、粮油、药品等“保供应”工作。

在群众生活物资保障方面，截至1日下午17时，我们从周边省市紧急调运蔬菜3400余吨，配送蔬菜56万份，保障辖区群众基本蔬菜需求。

在集中封控区：

将爱心蔬菜包优先全覆盖配发到了封控区内的居民。

针对社会型社区，业主网上下单，志愿者无接触配送上门。

在单位型社区，通过单位团购，统筹货源，我们做好衔接和配送。

针对特殊群体和特殊需求，登记造册，辖区街办实行一对一服务，通过爱心企业提供保障，打通物资配送“最后一公里”。

在城中村等特殊区域，成立了专班，通过专班团购等方式，解决村民就餐问题。

慈善会、红十字会捐助的生活保障物品，优先配发给困难群众、鳏寡孤独老人以及城中村村民。

元旦期间，为隔离酒店所有隔离人员，配发了方便食品、火腿肠、榨菜等作为应急食品。

同时，成立价格巡查组，检查各类经营单位251家，立案调查4件，全力以赴保障生活必需品价格稳定、质量安全和市场供应，确保疫情防控期间市场稳定。

在解决群众买药难方面。全面评估、严格甄选开业零售药店，目前开业药店59家，基本覆盖辖区各街道。同时，通过工作人员代购药店配送等方式建立安全有效的购买渠道，保障群众用药需求。

在解决群众就医难方面。12个社区卫生服务中心各组建一支临时医疗队，配置急救箱及核酸采样物资，在做好安全防护的前提下，为辖区居民提供基本诊疗服务服务、居家护理延伸服务以及上门送药等服务。

建立社区医疗救助微信群，开通热线电话，协调调度120救护车，为就医群众提供接送服务。

例如，某社区一位孕妇急需救治，我们通过绿色通道，立即将孕妇转入能康中西医结合医院治疗，目前已返回。

12月11日以来，共转运患者1837人次。

雁塔区副区长吕东国在接受采访时还表示：

在下一步工作中，一方面，动员和招募更多的符合疫情防控条件的志愿者、工人参与到保供工作之中。

另一方面，进一步拓展生活必需品“线上＋线下”供应保障渠道，持续监测辖区生活必需品应急保供企业库，提高应急处置能力，保障市场供应和价格稳定。

雁塔区是人口大区，我们现在所做的工作，与群众的需求还有差距，感谢广大居民对我们的理解和支持，我们会继续竭尽全力，满足群众需求，共度时艰。

不少网友都在关注西安、为西安加油。

我们为一线防疫人员点赞！同时，呼吁广大西安市民继续积极配合防疫相关工作，为早日“清零”、早日解封贡献力量，愿西安长安！

（来源：央视网综合央视新闻、新华社、华商报、西部网）