数智化赋能，医保服务更便捷

青岛市医疗保障局聚焦群众和企业办事需求，不断丰富线上服务事项，优化服务流程，提升服务体验，让更多医保业务实现“掌上办”"网上办"“就近办”，积极推进人工智能技术在医保领域的应用，加快智能客服、智能审核、智能分析等场景落地，推动医保服务向智能化、智慧化升级。截至目前，青岛医保公共服务平台共为全市单位和群众提供医保掌办网办、查询等集成服务4940.1万次，通过“视频办”办理查询医保业务5.4万人次，办理职工参保登记业务202.9万笔，城乡居民参保44.1万人，极大地提高了我市医保公共服务办理的效率，提升了市民对医保服务的满意度。

开小公司的刘先生以前办员工参保，总要抽半天时间跑经办大厅。“现在通过医保公共服务网厅，坐在办公室点点鼠标就能办完，省了跑腿的时间，我们能更专心搞经营了。”  

青岛市医保公共服务平台为广大参保人提供掌办网办便民服务的同时也为青岛的参保企业提供政企直通车服务，让参保人办事便捷，也让企业办事便捷，将医保业务与企业人力资源管理系统深度打通，实现渠道统一接入、服务统一输出、数据共享互通、业务直联办理。对于参保企业，职工参保业务也是一项任务量可观的工作。信息化薄弱的小型企业可以直接通过医保公共服务网厅为员工办理参保业务，无须线下跑腿。参保职工多、医保业务量大并且具备一定信息化条件的企业、单位，可申请接入政企直连服务开放平台。该平台将医保业务与企业的人力资源系统打通，实现渠道统一接入、服务统一输出，数据共享、业务直联，支持职工增减员、生育津贴申领、参保证明查询打印等企业常用功能。

该平台支持职工增减员、生育津贴申领、参保证明查询打印、缴费基数申报等企业常用医保功能，企业在内部 HR系统即可完成所有医保业务办理，无需在多个系统间切换操作，也无需重复录入数据，有效解决了企业“多系统操作、数据不同步”的痛点，大幅提升了企业医保业务办理效率和数据准确率。