正畸科候诊区母子走散，医院快速反应15分钟找回

6月3日下午4时45分，青岛市口腔医院5楼口腔正畸科候诊区，一位母亲紧紧抱着刚刚找回的儿子，连声向身旁的工作人员道谢。15分钟前，这位母亲还在心急如焚地在医院里四处寻找走散的孩子。15分钟后，这场有惊无险的插曲，在医院快速响应机制的保障下画上了温暖句号。

当天下午，医院口腔正畸科大厅一如往常地忙碌。突然，一名女士神情焦急地来到导诊台前，“有没有看到一名男孩子……”导诊台护士迅速了解到，这位母亲陪儿子来医院就诊，转身的工夫儿子就不见了踪影，由于孩子未携带手机，无法取得联系，母亲只能向医院寻求帮助。

接到求助后，导诊台护士立即将她引向了医院视频中控室。保安队长范作翊了解了情况，在得到安保科主任“立即调阅监控视频，务必帮其找到孩子”指示后，迅速启动患儿走散应急流程。

中控员尹延顺根据家长描述，将监控视频画面回拨至母子到院时段，打开各出入口多个画面，从最可能走失的出入口开始，仔细查看每一个环节。回放到下午4时16分，监控画面出现关键线索：母子二人在口腔正畸科消防步梯走岔，孩子独自返回了正畸科候诊区域。范作翊队长立即陪同孩子母亲回到正畸科，在候诊区顺利找到正在等候的男孩。从母亲求助到母子团聚，全程仅用时15分钟。

“医院接诊的患儿很多，就诊过程中与家长走散的情况经常发生。一旦走散了，家长焦急，孩子恐慌，每一秒都是煎熬。”医院安保科主任鲍金玲说，为了帮助患儿与家长尽快团聚，医院建立患儿走散快速找寻应急流程，确保一旦发生类似情况，各岗位能够无缝衔接、快速响应。鲍金玲主任同时提醒来院家长，就诊时不要让儿童离开视线，万一走散了，应向所在楼层工作人员寻求帮助。

一次高效的寻回，背后是完善的制度保障和工作人员高度的责任心。在青岛市口腔医院，这样的暖心守护，每天都在发生。