山东大学齐鲁医院（青岛）推出“候补挂号”服务

好消息！山东大学齐鲁医院（青岛）推出预约挂号“候补”服务，只需点击“候补”，系统帮您“自动盯号”，解决挂号烦恼。

什么是候补挂号？

如果您预约挂号时，想预约的时间段或号源已经被约满，可以直接通过我院微信公众号“预约挂号”版块，点击“候补”进行申请，进入预约候补队列。该功能就像火车票的候补功能一样，如果有其他用户取消了预约，系统将按申请候补的先后顺序进行自动匹配，帮助您完成预约挂号。

候补挂号如何操作？

STEP 1：当医生的号源已约满时，会出现候补挂号提示按钮

STEP 2：点击候补挂号时，提示当前候补人数较少、中等、较多

STEP 3：点击确认后，跳转到提交候补申请界面

STEP 4：再从页面点击“提交候补申请”按钮，候补提交后，会自动跳转到候补记录界面。

至此，候补订单提交完成，等待候补

如何确定是否候补成功？

系统会通过微信公众号推送候补成功通知，进行提醒。若未收到候补成功的提醒信息，则默认为候补失败。

候补成功后，患者可于当日预约时间就诊前的30分钟，在我院自助服务机或人工窗口“取号缴费”，到各诊区自助签到候诊。

候补预约如何取消？

患者可在个人中心页面的“候补挂号记录”中查询到候补中的订单记录。当患者候补成功后记录清除，预约记录界面会新增预约成功记录。

候补排队过程中，在候补尚未成功前，您可在“候补挂号记录”中“取消预约”。

候补挂号须知：

1．参与候补排队并非预约成功。候补预约成功时，医院微信公众号会推送候补预约成功通知，若未收到候补成功的提醒信息，则默认为候补失败。

2．候补预约挂号不能保证成功预约到号源（是否成功与该号源的退号情况有关），每个就诊人同一专业仅可加入1个候补队列。

3．候补挂号截止时间为拟预约就诊日期前一天22：00。当日号不参与候补，请您根据个人就诊需要合理安排选择。

4．在候补排队过程中，您可在“个人中心”的“候补订单”中查看候补状态，在候补尚未成功前，可随时取消候补订单。

5．候补预约成功后，请在就诊当日携带身份证或医保卡至我院自助服务机或人工窗口取号、缴费，到各诊区自助签到候诊。如遇特殊情况不能如约就诊时，请于就诊前一天22：00之前取消，否则视为爽约。