“大家好，青岛医保，一生守护，欢迎大家来到青岛医保直播间……”“青岛医保直播间”是青岛市医保局探索创新医保服务，全面提升政务服务便利度的重要举措。自2023年10月份开播以来，已累计播出44场，每场一小时，超25万观众参与，解答群众问题9000余个，精准专业的分析答疑收获点赞28万余次。
医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排，涉及每个参保人的切身利益，群众关注度高。为了更直观、及时、广泛地服务百姓，市医保局主动适应群众需求，变群众找政策为医保找群众，借助“政务＋直播”服务新模式，遴选业务骨干，化身“网络主播”，在“青岛医疗保障”微信视频号平台，与线上网友及参保人亲切互动，针对大家提出的医保政策、经办问题，“面对面”实时进行现场答疑解惑。为了提高解答质量，用最简洁的语言指导参保人最便捷的享受最全面的医保待遇，每次直播前，直播团队都会梳理分析近期群众关心关注的医保热点问题、高频办理事项，做好最充分的准备。直播后，工作人员会及时整理当天咨询量大的问题形成直播问答，在微信公众号发布，为未参与直播的群众提供政策及办事指导。
“青岛医保直播间”每周三晚7点半至8点半直播，欢迎关注。
