青岛市中心（肿瘤）医院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会

原标题：“医路同行 守护健康” 青岛市中心（肿瘤）医院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会

青岛新闻网7月21日讯（记者 李海凤）近日，青岛市卫生健康委、青岛市委网信办联合推出“医路同行守护健康”——“医院开放日”“我当一天医生／护士”“我当一天患者”体验活动。7月20日上午，社会各界代表走进青岛市中心（肿瘤）医院沉浸式体验活动分享会在青岛市中心（肿瘤）医院举行。

市卫生健康委党组成员、副主任、市中医药管理局专职副局长赵国磊，市卫生健康委宣传处处长、一级调研员王少梅，宣传处副处长王静出席会议。青岛市中心（肿瘤）医院党委书记、集团总院长张春玲，党委副书记、集团常务副总院长邢立泉等医院领导班子成员，以及医院相关科室负责人参加会议。另有市人大代表、市政协委员、新闻媒体记者等近20人参加会议。

在分享会正式开始之前，参会人员跟随医院工作人员的脚步，先后参观了医院日间诊疗中心、门诊大厅、乳腺病诊疗中心、放疗中心、PET－CT、客服中心。在工作人员的讲解下，一行人对医护人员的工作情况和患者的就医环境有了深入的了解。

分享会上，张春玲首先对参会人员的到来表示感谢和欢迎，随即从建院历史、文化理念、当前重点工作等方面介绍了医院的基本情况。她表示，“打造患者满意、职工满意、社会满意的医院，一直是我们追求的目标”。接着，医院党委委员、副院长马学真，神经内二科主任袁海成，乳腺外二科主任赵凯华分别对肿瘤学科、卒中中心学科、乳腺外科学科做了特色专科介绍。

半岛都市报记者齐娟、青岛早报记者徐小钦、界面新闻记者徐雅琳以短视频的形式，直观展现了医护人员的真实工作场景。“记者跟随体验一天后，就已非常疲惫，汗流浃背……致敬高成医生，致敬铅衣战士，致敬每一位医护人员。”在跟随血管外科高成医生体验一天之后，齐娟在视频中如是写道。

青岛市人大代表邵珠刚、青岛市政协委员安波、齐娟、徐小钦、徐雅琳5位社会代表依次发言，分享了体验感受。“加班对医护人员来说就是家常便饭。”“医生对每位住院患者的情况都了如指掌，手术之前会耐心地和患者及家属沟通。”“铅衣很重，我感觉得有二三十斤，医生穿着它做手术，一站就是几个甚至是十几个小时，太不容易了！”……体验人员纷纷表示，通过“我当一天医生／护士”沉浸式体验活动，他们对医院日常工作、患者服务等情况有了更加清晰的了解，也更切身体会到医护人员工作的辛苦与不易，并对他们表示由衷的敬佩。此外，他们还以第三视角发对医院存在的实际困难和问题提出了中肯的意见和建议，为医院发展建言献策。

医院此前还安排了医务人员去其他医院体验“我当一天患者”，代表刘榕娟会上分享了作为患者就医的体验以及其他医院在优化服务诊疗水平、提升群众看病就医满意度等方面的优秀做法，同时也提出了就医过程中发现的问题，为本院持续改善医疗服务提供参考借鉴。

赵国磊代表青岛市卫健委对大家积极参与、给予的中肯批评和宝贵意见表示衷心的感谢。他指出，体验活动的目的是增进医患双方的了解，构建和谐的医患关系，下一步，各医院要做到：一是公立医院要始终坚持公益性的方向；二是要做好医疗服务，充分考虑患者就医的便利性、有效性、可及性；三是要健全管理体系和质控体系，结合社会各界代表反馈的意见和建议进行整改提升，做到早发现、早解决，即发现、即解决，进一步提升群众看病就医的获得感、幸福感和满意度。

“生命至上，仁心无限。”这是青岛市中心（肿瘤）医院的核心价值观。面对社会代表在体验过程中发现的问题和提出的建议，医院将制定解决方案，举全院之力及时解决并跟进，变被动为主动，多措并举提高服务质量，提升群众看病就医满意度，为患者及家属提供更加舒适、便捷、高效的医疗服务，让百姓“看好病，少花钱”。