医网情深 护暖患心：资源沉下去 百姓有“医”靠

医网情深 护暖患心

青岛西海岸新区中心医院开展的“互联网+护理服务”项目可以满足广大市民一键预约，足不出户享受护理上门服务。服务内容包括管道护理、康复指导、母婴护理、中医理疗等，受到越来越多人的信任与支持，也有越来越多人选择这项服务。

2019年，国家卫生健康委印发了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，西海岸新区中心医院在上级主管部门的领导下，积极开展“互联网+护理服务”工作，先后注册护士80余人，从2020年12月14日接第一单以来，共上门服务4652人，评估17500人，走在了青岛市的前列。

关节外科

家住西海岸新区的高大哥是一名腰椎间盘突出术后患者，卧床生活无法自理，家住五楼，因没有电梯，出院后去医院换药只能乘担架下楼，所以对于伤口换药的问题夫妻俩犯了难，经由朋友介绍得知青岛西海岸新区中心医院有“互联网+护理服务”，在手机上下单护士就可以上门给予专业服务。于是，关节外科的网约护士赵晓霞如约接到了高大哥的“云”订单。

上门后，在让家属签完伤口换药知情同意书后，赵晓霞护士娴熟的对患者伤口进行清洗、消毒、粘贴敷料，很快顺利完成了伤口换药的工作。为了保证伤口尽快愈合，赵晓霞护士与高大哥及家属强调了注意事项，还告诉夫妻俩有问题可以随时打电话给她，真正将护理服务从医院延伸至家庭，充分利用了护理人员的专业技术优势，推动优质护理资源不断下沉，满足患者的疾病康复需求。

“互联网+护理服务”对于患者就医便利化程度大大提高，解决了患者的看病就医刚需，解决了患者的燃眉之急，让患者可以足不出户就能得到护理服务，不再需要耗费大量的人力、物力去医院进行伤口换药，节约了精力和时间成本，夫妻俩非常感谢有这样一个平台和机会能够让伤口换药可以在家中就能实现，有效解决了“患者看病就医难”的问题，拉近了与患者的距离。

保健科内分泌科

王奶奶：“只需按个手机键，高质量的护理服务就能送到家里，这种一键在手，护士到家的医疗服务真是太好了！”面对青岛西海岸新区中心医院护士的上门服务，王奶奶开心极了！

家住王台的王奶奶因患二型糖尿病，需要定期复查血糖，但她不便前往，便在家人的帮助下，通过青岛西海岸新区中心医院微信公众号预约了血糖监测。保健科内分泌科护士韩董董接到订单后与王奶奶约定好时间，评估患者的情况适宜居家护理后，就迅速准备好物品出发了。

天气寒冷，韩护士却丝毫没有退缩，按照约定好的时间准时到达王奶奶家。

韩护士：“奶奶，您的空腹血糖为6.8mmol/L，控制的还可以，要继续保持。”

王奶奶是一位老年糖尿病患者，同时还伴有膝关节疾病，行动非常不便，“互联网+护理服务”的开展为她带来了极大的便利。只需安心在家等待护士，再也不用烦恼天气、交通、排队等问题，就能接受到优质的护理服务。王奶奶开心地直夸这种模式提升了他们的生活质量。

“互联网+护理服务”已成为重要的医疗护理服务手段，随着老龄化的加剧，这项服务为高龄且行动不便的患者提供了极大的方便。更是大大降低了老人交叉感染的风险。护士上门一对一服务，提高了患者的舒适性和便利性，满足了多样化、个性化、差异化的护理服务需求，是患者、医院、护士三方共赢的新开端。

肿瘤科

2023年12月12日10:00，肿瘤科在收治了10余名患者后，忙碌中的刘莹护士又接到“互联网+护理服务”平台管理员张孟玉的电话。家住西海岸新区的石阿姨因高热后导致昏迷，家属在护理时感觉痰液较多，随即联系平台需要吸痰，刘莹护士与护士长协商后决定携带吸痰器上门。

对患者进行全面的评估，发现患者痰液不多较粘稠且舌后坠，评估后与家属讲解吸痰的并发症并签署知情同意书，在迟瑞玲护士长的协助下，刘莹护士为患者吸出了少许黄色粘稠的痰液，患者痰鸣音即刻减轻。

随后，迟瑞玲护士长又对患者家属进行昏迷患者的健康指导，并告知拍背的方法及居家患者使用简易吸痰装置的吸痰的方法和预防舌后坠及紧急处理措施。以熟练的操作技术解决了患者的燃眉之急，家属感激不尽。

家属的认可给寒冷的冬天增添了一份暖意，患者的支持与理解，就是网约护士不断前行的最大动力。