提升群众满意度| 服务他人 奉献社会 传递温暖——市八医开展“暖心”志愿服务活动

为了进一步改善群众看病就医体验，弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿者精神，院团委通过招募，群团工作办公室和团干带头，组建由院内职工组成的50余人的志愿者队伍，开展医院门、急诊“暖心”志愿服务活动，通过志愿服务，增强医患沟通，助力医院服务能力和水平的提升。

志愿者们身穿蓝马甲分上午和晚间两个班次，不厌其烦的来回忙碌，耐心协助患者和家属使用自助机，协助科室维持就诊秩序，辅助医护人员进行挂号、指引、自助开单等工作。

“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”面对拿着就诊卡不清楚该如何复诊的患者，志愿者们立刻迎上去，为患者在自助机完成复诊签到。

在候诊区，志愿者们耐心解答患者及家属的问题。

对于患者“先化验再诊疗”的需求，志愿者及时协助在自助机进行检验开单，耐心解答就诊和化验流程，缩短候诊时间，传递了无私奉献的志愿者精神。

志愿者们利用自己休息时间，不计报酬，在志愿服务岗位上展现了全心全意为患者服务，奉献社会的情怀和决心。

志愿者的身影，是医院一道亮丽的风景线，下一步，院团委将不断完善志愿服务制度建设，创新志愿服务管理模式，增强志愿服务实效，凝聚志愿服务力量，以微光汇聚成暖流，为正行风优服务树形象，提高群众看病就医满意度贡献力量！