1、挂号的途径有哪些？
目前可通过“健康青岛”微信公众号、“健康青岛”支付宝小程序、青岛市卫生健康委员会官方网站、“青岛卫生健康”官方微信号、各医院官方微信号、“健康山东服务号”、爱山东APP等途径自主预约挂号和使用其他智慧医疗服务，也可拨打各医院服务热线电话预约。同时，为帮助老人、小孩等不便使用智能手机的人群，线上预约可支持关联绑定家庭成员，为家人服务代办、费用代缴。此外，各医院保留人工窗口和配备志愿服务人员，引导并协助老年人等享受便捷温馨的挂号服务。
2、大医院专家号挂不上怎么办？
目前部分三级医院通过提前开诊、延长开诊时间、增加专家团队号等措施增加了专家号源，缓解大医院专家号难挂的问题。市民朋友也可以通过查询“各医院重点学科”，选择医院其他专家或其他医院专家就诊。知名专家等号源有限，您可选择医院科室的普通门诊就诊，各医院普通门诊大都安排具有相当经验的医生进行坐诊。“大病去医院，小病、慢病去社区”，建议市民朋友们合理选择就诊方式。
3、“大病去医院，小病、慢病去社区”，哪些算大病，哪些算小病、慢病？
“大病”是指危急重症、疑难复杂疾病，主要是指一些病情重、发病急，一般会严重危害生命，需要多学科协同处置且治疗费用比较昂贵的病种，如恶性肿瘤、急性心梗、脑梗死等。“小病”是指常见病、多发病，包括诊断明确的慢性病，如伤风感冒、脂肪瘤、牙髓炎等。“慢病”是指需要长期管理的疾病，如恶性肿瘤、急性心梗、脑梗死等疾病通过治疗后病情稳定，后期需要继续治疗和康复，还有高血压病、糖尿病、慢阻肺等需要长期管理的疾病。
4、手机预约挂号如何避免取号不及时导致挂号失效？
您可直接关注“健康青岛”微信公众号，通过医疗服务－门诊服务－预约挂号服务，在预约时直接支付挂号费，即可体验预约支付免取号。就诊当天您无需取号，只需在预约时间点前到达诊区签到即可等待叫号就诊。因不同医院取号规则略有差异，预约挂号时请认真阅读挂号须知，避免因过号或取号问题耽误您的就诊。
5、针对老年人等特殊人群就诊有哪些优待服务？
青岛市二级以上综合医院都可以为老年人、残疾人等特殊人群提供预约、咨询、分诊、轮椅租借、病历复印、代办邮寄、无障碍就医等服务。
6、对看病就医过程不满意怎么办？
在看病就医过程中如果遇到不满意的问题，您可以通过拨打院长热线、扫描投诉二维码渠道反映，第一时间在医院内解决。
7、基层医疗卫生机构都包括哪些？
基层医疗卫生机构主要包括镇街卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村卫生室、医务室、门诊部和诊所等。近年来，我市不断加大基层医疗卫生基础设施设备建设，建成了比较完备的基层医疗和公共卫生服务体系，实现了每个镇街至少设有1所镇街卫生院或社区卫生服务中心，每个行政村（社区）有卫生室服务，建成了“一刻钟”健康服务圈。
8、基层医疗卫生机构提供什么样的服务？
镇街卫生院和社区卫生服务中心主要承担辖区基本医疗和基本公共卫生服务，为居民提供预防、保健、治疗、护理、康复、安宁疗护等全方位全周期的健康管理与服务以及家庭医生签约服务、中医药适宜技术服务等。村卫生室、社区卫生服务站在镇街卫生院和社区卫生服务中心的指导下，承担基本公共卫生服务、基本医疗服务、家庭医生签约服务等工作。
全市二级及以上医院医疗团队在基层医疗卫生机构设立名医基层工作站142个，发挥17名“齐鲁基层名医”、1名“岛城基层名医”特长专长作用，建立了基层特色科室1个，实现了“一机构一特色”。
9、家庭医生签约都有什么服务？
现阶段的家庭医生服务有面向家庭（个人）、社区和功能社区三种服务模式。
面向家庭（个人）的服务以老年人、高血压和糖尿病患者等人群为重点，与个人或家庭签约，家庭医生团队为其提供基本公共卫生、健康咨询、就医指导、个性化服务和家庭健康管理等服务。
面向社区的服务主要在社区网格内做好居民健康状况分析、家庭医生团队信息和家庭医生服务动态公开，开展家庭医生服务点巡诊服务等。
功能社区服务主要以党政机关、企事业单位、产业园区、商务楼宇等功能社区为服务对象，上门提供健康讲座、健康状况分析、义诊咨询等服务，指导健康环境打造，提升单位职工整体健康水平。
10、怎么找到身边的家庭医生？
目前全市组建家庭医生团队2411个，家庭医生72人，每个团队当中都有二级以上医院的专科医生参与，签约家庭医生，您可以享受到优先预约上级医院专家号、定期的随访、全专相结合的医防融合服务和其他个性化的医疗卫生服务。
您可以通过以下三种方式找到身边的家庭医生：
一是通过“青岛卫生健康”微信公众号“我要查询”菜单“基层医疗机构地图”选项，找到身边的基层医疗卫生机构拨打电话或者现场咨询。
二是通过“健康青岛”微信公众号底部“专项服务”—“就医电子地图”—“家医地图”选项，找到身边的家庭医生团队。
三是请您关注居住的楼道、小区或单位的宣传栏，家庭医生团队会定期更新张贴服务团队的内容、专家门诊信息和联系方式。
11、市办实事“三高一慢”健康服务包都有什么内容？
主要内容：对高血压、糖尿病、高脂血症患者进行心脑血管病风险评估，开展“三高”患者心脑血管疾病、肾病和视网膜病变等并发症筛查。对4岁以上人群进行呼吸慢病风险问卷评估，对问卷评估异常的高危人群进行肺功能检查。通过基层医疗卫生机构和二级以上医院协同诊疗、分级服务，实现“三高一慢”健康管理全覆盖。
欢迎市民关注自身健康，主动到基层医疗卫生机构，联系家庭医生团队，进行咨询、接受服务。
12、中医药特色服务电子地图是我市中医药为民便民的一项重要举措，在哪里查询到电子地图，如何使用？
青岛市在全省率先推出“中医药特色服务电子地图”。目前，共有3种方式可以登录中医药特色服务电子地图：
一是登录青岛市卫生健康委员会官网，扫描首页底部“中医药特色服务电子地图”二维码进入。
二是通过“青岛卫生健康”微信公众号，点击底部栏目“我要查询”—“中医地图”进入。
三是通过“健康青岛”微信公众号，点击“专项服务”—“就医电子地图”—“中医地图”进入。
中医药特色服务电子地图不仅提供快捷搜索、精准查找服务，还可以提供驾车、公交、步行等路线规划和在线导航，确保群众方便快捷地到达相应医疗机构获取优质中医药服务。
13、社会上的中医推拿机构较多，该如何选择辨别？
推拿按摩机构主要分两类，一类是以治疗疾病为目的，在疾病诊断的基础上，按照中医理论和诊疗规范等实施中医推拿按摩，属于医疗活动，必须在医疗机构内由取得相应资质的卫生技术人员实施，此类机构由卫生健康行政部门核发《医疗机构执业许可证》并进行监督管理。另一类是生活类推拿按摩服务机构，该类机构由市场监管部门核发相应的营业执照，通过手法按摩进行养生保健，达到健身的效果。
市卫生健康委已经发布青岛市中医药特色服务电子地图，提供中医医疗质量信誉等级、中医重点学科、特色门诊等信息，指导市民朋友寻医问药。
14、青岛市推出了体质辨识免费网络自测系统，可以自己在网上进行体质辨识，如何使用？
可通过“健康青岛”微信公众号，点击“专项服务”－“健康专项服务”－“中医健康”进入中医体质判定系统。可以看到中医体质分类中的九种体质介绍，包括调摄原则、环境起居、运动保健、精神调摄、饮食保健、药物调养、经穴保健、音乐及其他调养指导建议。
进入中医体质辨识问卷页，登录后填写体质判定表，回答填写67个问题后，即可获取中医体质辨识结果，同时系统根据个人体质辨识结果提供调养指导方案供您参考。
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