深化作风能力优化营商环境 ｜青岛市城阳区人民医院优化就诊环境让关怀无处不在

青岛市城阳区人民医院持续深入推进“深化作风能力优化营商环境”，以医德医风和群众满意度提升为主线，着力解决群众就医过程中的难点、堵点、痛点问题，持续改善医疗服务能力，切实提高群众就医的体验感和获得感。

创造舒适的医院环境对于缓解患者就诊焦虑和压力，提升就医体验有良好的促进作用，近期青岛市城阳区人民医院坚持服务优化，从细微处入手，多措并举为患者打造一个温馨、放松和舒适的就诊环境。

舒适照明，点亮宁静心境

近期，医院对急诊大厅和候诊区域的照明进行改善和亮化，通过匠心设计，将急诊大厅的灯光打造成梦幻的蓝天白云，这一举措不仅提供了足够的照明，也为患者创造一个宁静、温馨的空间，让每一位患者在就诊的同时感受到心灵的治愈。

绿意环绕，舒缓紧张情绪

研究表明，绿色植物可以显著缓解人的紧张、焦躁不安情绪，放松心情，为此，医院在就诊环境细节中下功夫，在各等候区及走廊区域增加20余棵绿色植物，为不同区域选择适合的绿植品种，并定期养护，让患者感受自然氛围的同时缓解紧张情绪，在静谧的绿意中得到情绪治愈。

安装置物架为患者提供便利

“关怀是细微处的点滴呵护。”医院为解决患者如厕便利，在公区卫生间蹲便内每一隔间安装置物架，为患者解放双手，提供更多便利。

呵护清洁多措并举提升环境品质

为更好地呵护患者健康，医院针对卫生间的异味和环境问题多措并举提升环境品质，在管理上实行“专人专岗”制度，确保卫生间的清洁得到持续维护。在技术上精益求精，卫生间增加芳香设备，为患者创造一个愉悦的环境；使用地漏封口硅胶垫片等工艺，有效隔绝异味源；引入卫生间专利技术，通过该项技术彻底瓦解并去除便尿细菌死亡和尿液粪便在空气中产生的细菌异味，并分解成无害物质，达到消毒灭菌效果，确保卫生间的环境更加清洁与舒适。

关怀交流，舒适等候

医院充分将关怀点滴渗透到每个细节中，在服务窗口区域设置固定座椅，为患者提供便捷的办理环境，拉近了患者与工作人员之间的距离；医院根据不同科室的就诊需求，合理部署候诊椅，让患者和家属在等候期间能够感受到舒适和放松，减轻焦虑情绪。

温度适宜，舒心候诊

针对高温天气，医院以患者需求为导向，积极应对。在急诊大厅安装电动窗帘，有效遮挡强烈阳光，降低室内温度；在连接急诊大厅和二楼候诊区的双开门安装透明磁吸门帘，保持室内温度稳定；在门诊二楼候诊区域增设壁扇，优化空气流通，增加患者就诊舒适度，为患者创造更加宜人的就诊环境。

下一步，青岛市城阳区人民医院将继续努力改善就医环境，秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断创新和改进，为患者创造更加宜人的就医环境，让每一位患者都能在这里得到最贴心的关怀和最舒适的服务，让每一个就医过程充满温暖和希望。