青大附院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会

为推动主题教育走深走实，深化作风能力，优化营商环境，提升群众看病就医满意度，营造尊医重卫的良好氛围，市卫生健康委、市委网信办联合开展了“医院开放日”“我当一天医生／护士”“我当一天患者”系列体验活动，让群众更加了解真实的医院，拉近彼此距离，同时，使医疗机构广泛听取群众意见，提升群众看病就医满意度，更好地提升医疗服务质量。

7月19日，青大附院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会，市人大代表、市政协委员、网络大V、新闻媒体记者、医护人员代表等十余人畅谈他们在体验活动中的感想感悟，为医院发展建言献策。青岛市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛，中共青岛市委网络安全和信息化委员会办公室副局级领导干部张霞，青大附院党委书记、青大第一临床医学院党委书记蒋光峰，青大附院院长李环廷，副院长徐岩，青大第一临床医学院党委副书记邢晓明出席会议。市卫生健康委宣传处、市委网信办综治处、青大附院相关职能部门负责人和临床业务科室主任代表参加会议。市卫生健康委宣传处处长王少梅主持会议。

薄涛在讲话中指出，当前，人民群众多元化、多层次的医疗服务需求日益增加，医疗资源存在供给不平衡的现状，市卫生健康委在全市卫生健康系统实施提升群众看病就医满意度攻坚行动，集中力量解决群众急难愁盼问题。此次沉浸式体验活动，旨在通过双向体验，更好地构建和谐医患关系，更深入地寻找群众看病就医过程中的难点、堵点，进一步改善医疗服务。青大附院要针对参加体验的社会各界代表们的意见建议，认真梳理总结，进行整改提升，增进医患间的沟通交流，推动优质医疗资源扩容下沉，持续改善患者就医体验。

张霞对此次沉浸式体验活动给予了高度评价，她表示，青大附院医护员工全心全意为患者着想，努力提升医疗服务水平，让社会各界代表了解到了医疗工作的崇高与辛劳。希望媒体人发挥自身优势，立足专业特长，积极传播医疗机构各项惠民举措，市委网信办将充分发挥引领作用，通过新媒体作品，传递正能量、彰显新作为，讲好青岛卫生健康故事，为青岛加快迈向活力海洋之都、精彩宜人之城贡献力量。

蒋光峰代表医院，对社会各界代表的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。他指出，青大附院自主题教育开展以来，牢牢把握主题教育总要求，聚焦群众就医“急难愁盼”问题，重新梳理工作流程，从患者角度出发，建设场景式全流程全周期患者服务体系，为群众提供便捷满意的医疗服务。医院将以本次体验活动为契机，和与会代表进行深入交流，认真听取各位代表的宝贵建议、聆听患者需求，进一步梳理患者就医各环节的堵点、痛点，持续改善就医感受，提升患者体验。

李环廷从医院规模、学科建设、高质量发展目标等方面，向与会人员介绍了青大附院的基本情况，并重点介绍了多渠道精准预约、专家团队预约服务、门诊检查一键到检、一站式床旁结算、智慧化膳食等医院持续改善医疗服务的创新举措。

青大附院外科主任周岩冰、消化内科副主任（主持工作）毛涛作医院特色专科介绍。

十位社会代表依次发言，代表们认为，此次沉浸式体验活动拉近了他们与医护人员的距离，加深了对医护人员的理解和尊重。同时，代表们从体验角色的角度出发，为医院进一步改善医疗服务提出了宝贵的建议。

分享会前，与会人员在医院工作人员的带领和讲解下，依次参观了青大附院市南院区门诊楼大厅、名医堂、消化内科病房，实地感受了医院环境和就医流程，亲身体验了预约挂号缴费、诊间结算、床旁结算、免费陪诊陪检等一系列便民惠民服务。

下一步，青大附院将认真梳理社会各界代表的意见建议，聚焦群众急难愁盼问题和看病就医不够便利问题，扎实推进“68112发展计划”，全面提升患者全流程就医体验，以更高标准、更实举措推动主题教育走深走实。