出院时，她手写了3页感谢信……

医院，承载着患者及家属的生命重托，也是一个充满温情、爱和希望的地方。一句贴心的话语，一个安慰的轻抚，一个鼓励的眼神......温暖看不到，摸不着，却感受得到。

青岛妇女儿童医院持续深入推进医疗服务高质量发展，不断改善医疗服务，为广大人民群众带来更加温馨舒适的就医体验，提升群众看病就医满意度。

现策划推出系列报道，为你讲述在妇儿医院发生的温暖瞬间和背后的暖心故事。

“三位医生的爱岗敬业的精神和对病人的关心体谅都让我深信贵医院，在儿童治疗上不仅有高超的专业技术，更有高尚的医德和浓浓的人文关怀。”

近日，在青岛妇女儿童医院住院A楼8楼住院的婉婉（化名）康复出院了。让曾参与治疗的医护人员没有想到的是，婉婉妈妈手写了3页感谢信亲手交给了他们。

当今信息时代，似乎书信已变得不再流行，但信中三个动人瞬间，充满温情和感激……

接诊专家利用休息时间看诊，为患者抚平内心的焦虑

2月27日，婉婉母女匆匆赶到医院时已临近中午12点。由于是下班时间，原以为会听到“到时间下班了”“没有预约”等推脱之词，接诊专家曲梅却选择了牺牲午休时间为患儿看诊。

当得知孩子正在上初一，又被疼痛折磨时，曲医生又赶紧帮忙联系住院部病床。虽然交流短暂，不足半个小时，但却让婉婉妈妈焦虑不安的内心平静了许多。

手术医生温和的话语和专业的技术，给患者家属注入强心剂

3月3日，婉婉由消化内科转入普外科，由于孩子是第一次做手术，婉婉妈妈内心充满着各种不安，逮着机会就询问病友“刀口疼不疼？”“手术多长时间？”“需要躺几天？”......

婉婉妈妈满腹的担忧在和手术医生吴翮见面后消除了大半。吴医生诙谐幽默的语言、耐心细致地讲解让婉婉妈妈逐渐放松下来。手术结束，吴医生告知家属一切顺利，孩子平安，婉婉妈妈心里的石头终于落了地。

病房间医生手中折出的千纸鹤，让小患者停止哭闹

3月4日，婉婉妈妈到医生办公室询问孩子术后饮食注意事顶，映入眼帘的一幕却让她为之一颤：小患者生病不适、哭闹不止，为了不打扰其他病患休息，公红磊医生将其带到了办公室进行安抚。低头折纸、偶尔安抚孩子几句的公医生将手中折出的马、仙鹤送给小患者，只见她一只手拿着千纸鹤，一只手紧紧扯着公医生的衣角，慢慢地停止了啜泣，嘴角也略微上扬看。公医生也欣慰地笑了。

洋洋洒洒的文字，书写着对医护人员的感激，传递着双向奔赴的浓浓医患情！患者及家属的认可和鼓励，彰显着医患之间温暖珍贵的情谊，也将激励医务人员，以精湛的诊疗技术和暖心的服务水平，继续在提升群众就医体验、提高患者满意度上，不断前行。