如何化解职业倦怠和职业紧张？

一上班就焦虑，烦躁不安，心跳加快？经常在工作中忽然厌倦了眼前的一切？因为一点小事就易怒，丧失对工作的支配感？

1．若频繁出现以上状况是怎么回事呢？

我们先来了解两个专业名词：职业倦怠和职业紧张，前者是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，伴随于长期压力体验下，而产生的情感、态度和行为的衰竭，是个体不能顺利应对工作压力时而产生的心理综合征。后者是指个体所在工作岗位的要求与个人的能力、资源或需求不匹配时，出现的生理和心理反应，若持续存在可导致身心健康损害。职业倦怠是职业紧张的早期心理反应。

2．哪些工种容易存在职业倦怠和职业紧张问题呢？

涉及的工种主要有医务人员、驾驶员、消防员、教师以及其他高强度脑力工作人员等，其中医务人员已成为职业倦怠和职业紧张的“重灾区”。国内关于职业紧张的调查发现，在医务人员和卫生技术人员中职业紧张和职业倦怠发生率可达到38％－44％，国外相关研究也显示，医务人员的职业倦怠发生率达35％，远高于一般人群。医疗卫生工作具有任务繁重、责任大、风险高以及工作时间不稳定等特性，使得该职业成为职业紧张的高发人群，尤其在目前新冠疫情形势下，部分一线医务人员的工作量剧增，感染风险高以及伦理冲突等问题，继而引起疲劳、抑郁、倦怠等心理健康问题，影响工作效率和医疗服务质量。

3．在日常工作中，如何识别职业倦怠和职业紧张呢？

主要有以下三个方面：

（1）心理反应：工作的获得感和幸福感下降、焦虑、易疲倦、易怒感情淡漠、注意力不集中；

（2）生理反应：躯体不适、心率加快、血压升高、睡眠障碍、机体免疫功能抑制；

（3）行为表现：怠工、旷工、酒精依赖、药物滥用、食欲减退、敌对感、效率低下等。不良的心理和行为，还可以导致身体随之进入疾病状态。比如长期的紧张和焦虑可能引发消化性溃疡，众所周知，胃肠道是有“情绪”的器官，并可能会导致甲状腺功能亢进、肌肉－骨骼疾病或原发性高血压、糖尿病、冠心病等慢性病的发生。

4．职业倦怠和职业紧张与哪些因素有关呢？

影响职业紧张的外部物理因素包括振动、高温和噪声等不良工作条件，以及工作场所不安全感、工作场所文化等；内部因素主要有性格（主要是A型性格）、性别、年龄、学历等。

5．如何预防和消除职业倦怠和职业紧张呢？

虽然职业紧张“无处不在”，“无孔不入”，但是切实落实好“四方责任”，职业紧张也是可防可控的。研究显示，医护人员获得的组织支持感、工作回报和社会支持水平越高，职业倦怠程度越低，而工作要求和对工作的付出越高，职业倦怠程度也就越高。

为减少职业紧张和疲劳，营造健康的工作氛围，用人单位作为责任主体，可定期开展职业紧张健康教育和培训，提高工作人员的工作适应能力和抗挫败感、开展相关的职业心理咨询和援助。

除此之外，主观因素也至关重要，劳动者要保持积极乐观的心态，增加对工作内容的兴趣，提高心理健康意识，积极寻求心理支援，提高工作获得感和幸福感从而缓解职业紧张。

一切为了劳动者健康！不仅是劳动者的身体健康，同时也要关注心理健康，给予人文关怀，降低职业紧张水平，减少职业倦怠的发生。