从不厌其烦到“自找麻烦”，这波操作让人心暖

“这闺女真是太好啦，不但为住院的老伴办异地联网，还额外为我也办了联网，办完都晚上7点半多了，你说现在哪还有专门为自己找麻烦的？这样的人真的太少见了！”

在青岛西海岸新区中心医院办公室里，来自甘肃兰州的刘大妈情难自抑，拉着工作人员的手，眼里泪光闪烁。丈夫因急重症住院，短短几天她历经紧张惶恐、惊喜交加、温暖感动等很多情绪。

让她津津乐道的不仅是医护们精湛的技术，更是那份不厌其烦的耐心，而让她最感动的“闺女”，是中心医院医保办程志娟医生，她利用下班时间为老伴和自己办好异地联网，解了自己的燃眉之急……

突发重病紧急入院进行救治

2022年6月26晚8时多，66岁的杜先生因双下肢水肿，伴活动后憋气、心慌等症状到中心医院急诊科就诊，收入心内科进行救治。

心内科依照心力衰竭临床路径，完善各项相关检查，及时给予相关药物进行治疗。考虑到杜先生患有多年糖尿病，现下肢水肿严重，且现尿量少，血钾偏高，应用利尿剂效果差，BNP高，全心衰竭合并心房颤动及心动过缓等情况，可随时出现心跳骤停、恶性心律失常、猝死等严重后果，必要时应转科行血滤治疗。

当心内科医生将杜先生病情跟其老伴刘大妈进行详细介绍后，刘大妈顿时懵了，大脑一片空白，她实在想不通，平日里感觉没啥大不了的糖尿病，怎么突然之间就这么厉害，严重到危及生命了呢？

在心内CCU病房，当天夜里，杜先生突然的两次大便失禁，让刘大妈真切感受到了绝望，她边为杜先生擦拭身体，边偷偷流泪，她终于见识了病魔的可怕，来势汹汹，山崩地裂般。

病情危重不厌其烦解释病情

第二天，心内科接急诊化验室回报危急值：生化全套＋CK－MBmass：血钾 6．45mmol／L，杜先生病情有变。经请重症医学科急会诊，转入重症医学科进行血滤治疗。

在杜先生生命最危险的时候，刘大妈不能亲自陪在丈夫身边，只能寸步不离地守在ICU门口，心里忐忑不安地等待着消息。

在ICU病房里，接诊医师朱永艳为杜先生进行右侧股静脉穿刺置管术，行CRRT肾替代及减轻心脏前负荷、扩冠、抗血小板、增强心肌收缩力等治疗，并跟守候在门口的刘大妈进行详细介绍病情及下一步治疗方案，这让刘大妈心里踏实了很多。

可杜先生的疾病又一次传来危情，6月28日晚8时，接急诊化验室回报危急值：Ca 1．75mmol／L，考虑危急值原因与肾功能不全相关，根据病情立即给予补充葡萄糖酸钙，并继续密切注意患者病情变化，及时对应处理。

经过积极有效的血滤治疗，杜先生的病情终于稳定下来，无胸闷憋气，双下肢水肿消失，可自主进食，整个人也精神了，这让守在ICU门口的刘大妈稍稍放心了。

老伴起起伏伏的病情让自己一直揪着心，每当ICU医护们出门取餐时，都会跟焦灼的刘大妈聊聊老先生的病情，护士王洪旭、吕梦等每次都特别耐心，不厌其烦地解释病情，并宽慰刘大妈让她放心，这让刘大妈感觉心里特别温暖踏实，心里的负担也减轻很多。

“自找麻烦”加班加点异地联网

由于杜先生的社保是甘肃兰州，而住院巨大的花费可愁坏了刘大妈，手头一下也拿不出那多钱来，因此赶紧为老伴办理异地联网才是最重要的。

因为孩子们都不在身边，对于刘大妈来说，这些现代化的操作手段也是一道道难关，可让她没想到的是，为她办理联网手续的医保办程志娟已经过了下班时间，不但温和耐心地指导她一步步进行操作，还亲自跟她一起到ICU，为她老伴进行脸部识别。

那天晚上，程志娟陪刘大妈一起来到三号病房楼，走到一楼时，看到刘大妈疲惫的神色，程志娟为让老人别上下楼来回跑，让其先在一楼座椅上歇着，等她自己去病房里进行脸部识别就可以。这让刘大妈特受感动，这是一个多么体恤人的孩子，她强烈地感受到自己的无助被一个外人看到并在乎着。

异地联网手续繁琐，让刘大妈没想到的是，好不容易为老伴办完异地联网，程志娟又提出要为刘大妈自己也联上网，看着已经耽误了程医生这么长时间，刘大妈实在不好意思再麻烦人家，还是拒绝了这份好意。程志娟却真诚地对刘大妈说，联好网她以后买药或有啥事时就方便了，耽误点时间没关系。

等为老两口办好联网，已经到了晚上7点半多了，刘大妈拉着程志娟的手，感动的不知说啥好，她知道程医生不仅忙碌了一天，到那么晚还空着肚子，而家里孩子肯定还在眼巴巴盼着妈妈回去呢，想到这儿，她眼泪都出来了。

经过及时救治，杜先生后病情稳定转到心内科普通病房，刘大妈的心也放下来了。住院期间，刘大妈一直感受着心内科、ICU医护人员们的不厌其烦，而程志娟的“自找麻烦”，更深深地温暖到了她的心田……