台东街道工作人员朋友圈传开了来自“陌生人”的感谢信，咋回事儿？

2021-03-20 06:40 来源：青岛晚报

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近日，一个“陌生人”的来信在台东街道工作人员的朋友圈中传开了。写信人是一位归国的隔离人员，他手写表扬信，点名表扬隔离期间工作人员的管理方法及经验。“你们是这一代青年人的希望和骄傲，我在这里为你们点赞了！青岛加油！”隔离任务早已完成，工作人员读起信中的文字，仍然感动不已……

感谢

隔离14天踏上回家路

2月25日至3月12日，台东街道办事处的七名工作人员在隔离酒店开展值班工作任务。“我们的工作组一共18人，除了我们街道的工作人员外，还有区级机关的下沉干部、公安人员、医务人员、疾控人员。”台东街道办事处工作人员刘雅楠担任工作组的联络员，她的手机中一直保存着这封来自“陌生人”的表扬信。

表扬信写道：“在这次隔离14天中，对你们的工作方法、工作态度，我感到很满意，很感动，你们太辛苦了。你们的管理方法及经验，很值得向全国推广和学习。你们是这个时代青年人的希望和骄傲，我在这里为你们点赞了！青岛加油！”

“对我们来说，这真是一份特别珍贵的礼物。”刘雅楠告诉记者，这次接受隔离的旅客中，大约七成人的家在外地，青岛对他们来说是个转站地。

在隔离的14天中，这群路过青岛的“陌生人”，和工作人员一起齐心协力，克服了不少困难。大家彼此陪伴、互相扶持，安全顺利地度过了隔离期。写信的就是这群“陌生人”中的一位。

看到每位旅客平安踏上了回家的路，工作人员再看这封表扬信，心里的感动和成就感不言而喻。

认真

临时党支部每天“复盘”

被点名表扬的管理方法及经验，其实就是临时党支部每天雷打不动的“复盘”。

台东街道办事处副主任谭荣欣担任隔离酒店工作组组长。在进入酒店的第一天，她便着手统计工作人员中党员的人数和情况。作为疫情防控一线上的“老兵”，她的经验丰富，第一时间成立了一个临时党支部，明确以党建为引领开展暖心服务，把控隔离工作开展方向。

临时党支部开会

在隔离的 14天中，她组织召开了两次临时党支部会议，针对人员管理、工作规范、特殊情况处理等进行分析解决、总结经验。日常的每一天，临时党支部会对全天的工作进行“复盘”，哪位旅客有心理波动、哪位旅客的身体状况要格外关注、哪些工作细节要改善……“复盘”时，每位党员都会根据自己的工作提出建议和意见，临时党支部集思广益给予解答和叮嘱。

工作人员全副武装开展工作

为确保隔离酒店工作有序推进、值班人员熟知规范政策，工作小组形成了班前会和明白纸制度。针对规范进行分解，将重要内容进行提炼，制作明白纸，根据每日明白纸的学习内容对值班人员进行测试，确保每一名值班人员都能够有力面对突发状况，妥善解决问题。通过班前会制度，对每日工作进行总结部署，总结经验教训，帮助工作人员形成良好的工作习惯。

细心

为四对夫妻疏导心理

隔离工作更多的是人文关怀与保障疏导，从而确保隔离人员能够安全舒心度过14天的隔离期。

接收和解除隔离人员的当天，青岛下起了小雨。工作人员加快办理速度，帮助隔离人员搬运行李，采取双登记模式，大大提高了入住效率。

此次入住酒店的隔离人员中有四对夫妻。根据要求，他们必须分开住单间隔离不能合住。起初，一对夫妻表达了不解和不满，给出的理由是妻子的身体状况不好，刚回国很焦虑。经过医务人员的评估后，妻子的身体状况是可以自己住的，但入住后夫妻俩的情绪都很低沉。