争分夺秒！青岛市第八人民医院与“12345”极速联动，为蝮蛇咬伤老人抢出生命通道

近日，青岛市第八人民医院东院区急诊医学部收到一封格外暖心的表扬信。来信家属用笔尖记录下母亲被蝮蛇咬伤后惊心动魄的救治全过程，字里行间满是惊魂未定的后怕，更藏着对医院极速救援、暖心医护的满满感激。一次突发蛇伤险情，一场分秒必争的生命竞速，政务热线高效联动、医院绿色通道全速开启、急诊医护温情守护，多方同心协力，为患者筑牢生命防线。

傍晚时分，家住胶南的李阿姨像往常一样在自家菜园采摘，意外突然发生：她不慎被本地蝮蛇咬伤手指。突如其来的意外让家属瞬间慌了神，李阿姨女儿深知毒蛇咬伤救治刻不容缓，急需针对性抗蛇毒血清。慌乱之下，家属立刻拨打12345政务服务热线紧急求助，期盼能快速找到有救治能力的医院，为家人争取生机。

求助信息第一时间同步至青岛市第八人民医院东院区急诊医学部，彼时急诊大厅人流量大，接诊工作十分繁忙，但急促的求助电话响起后，邱国军医生第一时间接听来电，了解患者详情，一边冷静指导家属开展紧急自救措施，一边明确告知家属：青岛市第八人民医院具备成熟完善的蛇咬伤标准化救治体系，可第一时间提供抗蝮蛇毒血清，能够全力保障患者救治。

挂断电话后，科室立刻启动蛇咬伤专项应急预案。

仅8分钟，反馈电话准时回拨至家属手中，医院已完成全部前期对接工作，专属绿色通道全面开通，直接驱车前往东院区急诊医学部就诊即可。这场争分夺秒的调度，在慌乱之中第一时间为家属送上了一颗定心丸。

患者抵达医院时，分诊护士邵颖早已等候在岗。她以最快速度协助家属完成挂号，并将患者引导至抢救区。急诊医护团队迅速为患者进行伤口规范处置、监测生命体征并及时规范应用抗蝮蛇毒血清，快速遏制中毒进展，同时给予内服外用季德胜蛇药片等药物辅助处理，患者病情得以稳定。

救治过程中，李阿姨因恐惧和疼痛浑身颤抖，家人也急得坐立不安。抢救室护士王佩佩、崔云凤全程寸步不离地细心看护，细致安抚患者及家属紧绷的情绪。

当晚急诊患者络绎不绝，邱国军医生忙完手头的重症处理后，特意抽身来看望李阿姨，他耐心讲解病情、治疗方案及后续居家养护要点，坚定的说道：“放心，最危险的关口我们已经守住了。”家属听后，悬了一整晚的心终于落了地。

从一通求助热线，到8分钟极速响应；从绿色通道无缝衔接，到分诊、护理、救治全链条暖心守护——这场惊心动魄的急救，是政务平台高效调度与医院专业担当的完美共振，更是“生命至上”理念最生动的注脚。

青岛市第八人民医院东院区急诊医学部全年365天24小时无间断值守，常态化应对蛇虫咬伤、突发急症、外伤创伤等各类险情。科室将始终坚守急救一线，以极速响应迎战每一场危急险情，以暖心温情守护每一位患者安康。