青岛西海岸新区中心医院率先启动商保结算服务，打造全市首家商保一站式结算平台

为响应国家“促进多层次医疗保障有序衔接”号召，落实青岛“中国康湾”建设“全域康养、全龄健康”核心部署，破解商业健康保险理赔“手续繁、报销慢、垫资难”的民生痛点，青岛西海岸新区中心医院主动作为、先行先试，联合多家保险公司推出商保直赔、快赔服务，在全市率先打造“一站式、智能化、全覆盖”商保服务中心，将极大简化理赔流程、缩短赔付时间，切实减轻患者经济负担。

【直赔服务】出院结算实时理赔

住院期间线上发起理赔申请，出院结算时，医保、商保同步结算，患者无需垫付商保理赔应报销费用，仅需支付剩余的个人应付部分金额，即可完成出院结算。

【快赔服务】出院后最快24小时内理赔

就诊期间或就诊结算后，线上发起理赔申请，保险公司最快24小时内将理赔款支付到患者指定的银行账户。

目前医院已开通

直赔商保公司：

新华人寿、平安人寿

快赔商保公司：

泰康在线、百年人寿、新华人寿、合众人寿、富德生命人寿、中英人寿

（其他商保公司陆续对接上线中）

一站式商保结算彻底改变传统理赔“垫付费用—复印病历—递交材料—等待审核”流程，解决“反复跑腿、等待周期长”的痛点。通过院内智能化理赔模块，出院当日即完成医保统筹报销与商保理赔，真正实现“数据多跑路，患者少跑腿”。 

青岛西海岸新区中心医院商保服务中心位于黄浦江路9号西海岸新区中心医院3号楼一楼大厅，旨在为商业保险患者提供专业化、一体化、便捷化的全流程服务。

商保服务中心基本服务：

①提供商保患者和保司接待功能；

②为患者提供合作保司理赔指引等服务；

③为患者提供商保权益咨询；

④患者院内就诊导引以及便民咨询。