处长接线”听民声 锤炼“实、新、快、严”过硬作风

为深入贯彻落实市委“干部作风建设年”活动部署要求，青岛市医保局组织开展“处长接线”主题实践活动，推动干部下沉服务一线、转变工作作风。

活动中，市医保局机关处长到市12345政务服务便民热线开展“我当一天接线员”主题实践活动；市医保中心10余位处长、分中心主任走进医保市直电话专班，化身“接线员”，直接接听群众来电、解答医保政策、倾听群众诉求、回应民生关切。从政策咨询到流程办理，从个性化问题到意见建议，处长们在“实战”中真切感受群众诉求的复杂性和紧迫性。通过面对面沟通、心贴心服务，在一线感知群众冷暖、找准堵点难点，切实把为民服务落到实处。

此次活动，引导广大医保领导干部在服务群众最前沿锤炼“实、新、快、严” 过硬作风，进一步拉近干群距离、提升服务效能。下一步，市医保局将把群众呼声转化为改进工作的具体举措，持续优化医保服务，以优良作风守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”。