弹性排班与爱心减压球，让护理更有温度

在医院里，护理工作不仅是技术的呈现，更是情感的传递。近日，青岛市第八人民医院东院区骨关节与运动医学科、脊柱外科、疼痛科护理组与急诊医学部分别推出两项创新举措——弹性排班与爱心减压球，从护理人员与患者双方入手，推动护理服务向更人性化、更温暖的方向迈进。

弹性排班：

彰显人文关怀，让时间管理更有效

东院区骨关节与运动医学科、脊柱外科、疼痛科护理组自推行“弹性排班”举措以来，科室氛围与工作效率发生了明显变化。该举措“在执行好平均每日8小时的工作时长”的基础上，允许一名离家较远或有特殊情况的护士提前一小时下班，遇到工作忙碌的情况时，大家主动加班，保质保量完成工作任务，确保患者安全。

这一改变带来了双重积极效应：

工作效率显著提升：护理人员主动优化工作流程，集中精力完成任务，为患者提供更及时、优质地护理服务，团队协作的工作氛围更加浓厚。

护理人员幸福感增强：灵活的排班让护理人员能够更好地平衡工作与生活，减少通勤压力，获得更多陪伴家人、自我提升和休息的时间，从而缓解职业倦怠，提升团队凝聚力。

弹性排班不仅是一项创新性举措，更是以人为本管理理念的生动实践，实现了科室高效运转与员工满意度的“双赢”，为护理服务注入了持续活力。

爱心减压球：

触手可及的安慰，让急诊不再冰冷

为进一步优化急诊护理服务质量，缓解患者及家属在急诊就诊期间的焦虑、紧张情绪，提升就医体验，急诊医学部创新推出“爱心减压球”优质护理举措。

急诊患者多因突发疾病或意外就诊，病情急、进展快，患者及家属易因对病情未知、治疗等待等产生恐惧、焦虑等负面情绪，甚至影响诊疗配合度。针对这一痛点，急诊医学部从人文关怀角度出发，引入爱心减压球，通过触觉安抚与情绪释放载体，为患者及家属提供心理支持，构建有温度的急诊护理环境。

在急诊疫苗注射室、抢救室、输液室等关键区域，设置“爱心减压角”，配备大小适宜的减压球，方便患者及家属随时取用。

护理人员在诊疗过程中，主动引导患者及家属使用减压球，结合病情沟通进行情绪疏导，如“您可以握紧这个减压球，慢慢深呼吸，缓解一下紧张情绪”，将减压球使用融入常规护理流程，强化人文关怀渗透。

从医护到患者：

双重关怀构建有温度的护理生态

弹性排班关注的是护理人员的“被关怀”，爱心减压球聚焦的是患者的“被安抚”。两者共同指向同一个目标：通过人性化的管理与服务，营造一个更具支持性与共情力的医疗环境。护理不仅仅是技术，更是人与人的相处、心与心的照护。我院将持续推进此类创新实践，让护理团队在温暖中工作，让患者在温暖中康复，共同书写有温度、有情感的医疗新篇章。