从“心”出发，为爱抵达——青岛市公共卫生临床中心举办公卫轮训返岗护士“我当一天患者”沉浸式体验成果汇报会

为进一步深化优质护理服务，持续推进护理人文建设，青岛市公共卫生临床中心市北院区机关第四党支部联合护理部在“深度共情：沉浸式角色互换体验”系列活动基础上，组织开展了“我当一天患者”换位实践活动。

在为期两周的体验中，近60名公卫轮训返岗护理人员，亲身经历了从入院到出院的完整流程。为深化活动成效，将个体感悟转化为集体行动力，让共情“被听见”、让改变“被看见”，12月4日，护理部在市北院区学术厅组织召开专题成果汇报会。经科室推荐与护理部遴选，18位感悟深刻、视角独到的护士代表登上讲台，进行了一场充满思想锐度与人文温度的集中分享。

“看见”曾被忽略的细节，聆听内心的回响

“你永远不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去。”——《杀死一只知更鸟》

这种“穿上患者的鞋”的体验，带来了前所未有的视角：

“当我成为‘患者’躺在检查床上，才发现天花板上的纹路如此清晰，耳边仪器冰冷的提示音如此令人心慌。”

“当我一小时内经历多次巡视、测量与护理操作，才深切感受到，我们每一次‘常规工作’，都可能成为患者世界里一次无法拒绝的打扰。”

“当我强忍不适独自奔波于各科室之间，反复排队、等待，委屈来得猝不及防，那一刻，‘无助’有了具体的重量。”

汇报现场，这些发自肺腑的“微镜头”与“心里话”，深深触动了在场每一位同仁。

从“被看见”到“被改变”：始于体验，归于行动

一次切身的换位，引发的是从心到行的改变。改变不仅在于流程优化，更融入每一个护理细节。

“操作虽符合规范，但现在我总会多问自己一句：如果我是他，此刻最需要什么？有时是一句解释，有时只是一个放慢的动作。”——护士王洁分享道。

“我愿做那个‘多嘴’的护士，在交班时不仅传递数据，也传递患者的情绪与个性化需求，让护理更有温度、更懂人心。”——护士王宁如是说。

“我成为了在深夜放轻脚步的人，在患者疑问前俯身倾听的人，在他们茫然时说‘我陪您去’的人。”——韩雪清护士的感言，正是从“穿上患者的鞋”到“为患者铺路”的生动写照。

更轻柔的触碰、更耐心的解释、更主动的关怀，正让护理工作从“规范执行”升华为“有温度的陪伴”。

以“共情”为灯，照亮有温度的护理之路

市北院区机关第四党支部书记、护理部主任仇翠霞在总结发言中，充分肯定了本次活动成效。她指出，活动实现了从“角色代入”到“思想代入”再到“行动代入”的跨越。她强调，最好的服务始于“假如我是你”的换位思考，希望全体护理人员将这份“患者视角”内化于心、外化于行，让共情不止于感动，更成为自然而然的关怀。

仇主任随后以“强化人文护理，提升患者就医体验”为题，进行了专题授课，深刻阐述了人文护理的内涵与实践路径。与会人员还共同聆听了护理部品牌栏目《有声护理》第六期——《人文护理：让医疗充满温度的生命关怀》。

正如文中所言：“当人文精神融入护理的每个环节，医疗便不再只是技术流程，而是一场关于生命与温暖的相遇。”未来，中心护理团队将继续从“心”出发，让服务为爱抵达，共同构筑一个有温度、有尊严、有关怀的医疗环境。