市三医延伸护理服务，温暖送进家门

为增加护理服务供给，有效解决高龄、失能老年人等行动不便群众上门医疗护理服务的难题，同时满足其他群众多样化、差异化、优质化的护理服务需求，确保患者出院后能够得到持续和完整的医疗照护服务，青岛市第三人民医院积极提升居家护理服务质量，积极开展“互联网+护理服务”工作，推出了“网约护士”服务。

我院网约护士均经过严格筛选和培训，确保为患者提供专业、贴心的护理服务。他们熟悉各种疾病的护理要点，懂得如何与患者沟通，提供心理支持。无论是在家还是在医院，他们都能为患者提供全方位的护理服务，使患者倍感温暖。下面请跟随一位我院网约护士的脚步，一起来看看她一天的工作内容吧。

青岛市第三人民医院呼吸与危重症医学科护士

孙倩云

作为一名网约护士，我的工作就是将专业的护理服务与人文关怀送进每一个需要的家庭。今天的一次上门服务，再次让我深刻体会到这份职业的价值与意义。

提前准备：预约与评估

今天接到平台派单：城阳区一位脑梗后卧床需要留置胃管的老人需要更换胃管。在出发前，我通过平台联系方式提前与家属通了电话，仔细询问了患者近期的身体状况、既往史、有无特殊不适，进行了接诊前评估，并耐心解答了家属的疑问，提前告知家属置管前的准备工作。通过系统的初步评估，我准备好了所需的全部用物：一次性胃管、无菌手套、润滑剂、听诊器、生理盐水等等，确保万无一失。出发前袁莉护士长反复叮嘱，每一个细节都体现了她对团队高标准、严格要求的管理理念和对患者极致的负责态度。

入户：细致沟通，缓解焦虑

拎着出诊箱按约定的时间准时到达患者家中，家属热情地迎接了我。老人已八十高龄，因脑梗死后长期卧床，无法自主进食，依赖胃管维持营养。我进门先穿脚套，再进行手消毒，耐心向家属解释了整个操作的步骤和注意事项。家属略显紧张，但非常配合，我轻声安抚道：“您放心，我们一步步来，我会按照流程轻柔操作，尽可能减轻不适感。”

专业操作：轻柔精准，减少不适

在充分评估老人的情况后，生命体征平稳、血氧饱和度正常。由于老人痰液较多，给老人吸痰清理气道后，我开始进行操作。先帮助老人调整到合适的体位，细心清洁鼻腔及周围皮肤，精确测量需插入胃管的长度，并用润滑剂充分润滑管道。在整个过程中，我不断轻声安抚老人，观察他的表情和血氧饱和度。插入后，我通过听诊和回抽胃液的方式确认胃管位置正确，最后妥善固定，防止滑脱。整个操作十分顺利，老人没有表现出明显不适，家属也松了一口气。我向他们详细交代了日常护理要点：注意事项、异常情况的识别等，并演示了正确的喂食方法。

家属的满意：信任与感激

家属连连道谢，激动地说：“之前每次去医院更换胃管都非常折腾，老人受不了颠簸，我们也很焦虑。现在能预约上门服务，太方便了！您的技术好，又这么耐心，真的帮了我们大忙，感谢医院想的这么周到，感谢护士的专业和辛苦！”听到这样的话，我的心里暖暖的。

随着互联网医疗的不断发展，我们能够以更灵活、更贴近患者的方式提供专业服务。尤其是对于长期居家、行动不便的患者来说，上门护理不仅减少了奔波之苦，也更有利于他们的康复与生活质量。

而作为一名护士，我会以专业和温暖，守护每一个需要照护的生命。