统筹谋划 协同发展 | 青岛市妇联推动维权服务与综合治理“两心融合”

近年来，青岛市妇联认真落实全国妇联、省妇联工作部署，全力推动12338妇联维权服务中心建设融入各级社会治安综合治理中心平台，以“小切口”助力社会“大平安”。日前，青岛市妇联相关经验做法在山东省妇联常委（扩大）会议上交流。

枢纽牵引，打造“立体化”维权阵地。主动对接市委政法委，推动“两个中心”融合工作纳入市级建设意见，先进区市妇联做法在市级现场推进会上推广。召开妇联系统部署会，指导区市维权服务中心建设，并对矛盾纠纷多元化解线上平台使用进行培训。在市综治中心设立妇女儿童维权信息“汇享中心”，利用网格化平台与相关部门定期共享信息、研判形势、协同处置；在市妇女儿童活动中心建设市级维权服务中心，提供24小时线上受理、热线咨询、心理辅导、矛盾调解等服务，年均处置案件800余件次。10个区市维权服务中心全部按要求入驻本级综治中心，144个镇街妇联维权工作有机融入本级综治平台，建立基层妇儿维权站点2500余个，品牌化调解工作室75个，反家暴联动服务站、未成年人亲情探视基地等部门维权联动点130余处，全面建成“中心辐射全域”的“2+10+N”多维立体维权服务阵地。

协同融合，创优“全链条”维权体系。建立与综治中心运行规范相匹配的维权服务中心制度、流程，高质效办结部门转办或平台推送案件，对发现的涉其他部门案件，及时转介综治平台流转处置，打造“受理、联调、转办、跟踪、关爱”闭环服务模式。联合多部门出台妇联组织助力市域社会治理、家暴案件联合处置、婚姻家庭纠纷化解法治化建设等指导意见，在婚姻家庭纠纷化解、家暴警情干预等方面实现各领域维权服务“无缝衔接”。推动将维权重点任务及人群排查纳入网格员、“法律明白人”等职责清单，将维权工作融入网格化、多元解纷平台及法院、司法等调解平台。

整合资源，建强“多元型”维权队伍。建强专职维权干部队伍同时，推进“执委＋”双向培养模式，组织引导妇联执委加入网格员、“法律明白人”、婚调员等队伍，壮大维权核心力量。市级组建百人维权志愿专家团队，推出专题培训、专案调解、专项宣传“三专”项目，指导基层办理案件23件次。区市通过购买服务、执委领办、志愿服务等方式建立进驻综治中心长效机制，“姐妹来吧”“琅琊妈妈”等团队服务广受好评。与相关部门、行业协会及公益组织联建“法沐家和”“向阳归航·幸福家”等项目，创优“琴岛·幸福家”维权品牌矩阵，多维度延伸维权服务触角。

下一步，青岛市妇联将持续发力，打造响应及时、功能完善、程序规范、服务优质的妇联维权服务阵地，为提升基层治理现代化水平贡献巾帼力量。