青岛医保“全程网办”升级 跑出医保关系转移“加速度”

“在手机上点一点就办完了，太方便了！”近日，市民王女士通过“青岛医保”微信小程序，仅用5分钟便完成了医保关系转移申请。同她一样，市民张先生体验到了“免申即享”服务的便利：“参保登记和省内转移同步完成，还能收到办结短信，全程不用跑腿，太贴心了！”

为提升流动就业人员跨省、市转移医保关系的便捷性和时效性，青岛市医保局以数字化改革为突破，打造“全程网办＋智能监测”双服务模式，推动医保关系转移接续全面提速，参保群众满意度持续攀升。

全程网办“零跑腿”，关系转移“指尖办”。

依托全国医保信息平台，青岛市推出医保关系转移“全程网办”服务。参保人通过“青岛医疗保障局”官网、“青岛医保”微信小程序等线上渠道，可一键提交申请，无需提供任何纸质材料。系统自动对接全国医保信息平台进行数据流转，业务办理时限由45个工作日压缩至跨省 15个工作日、省内9个工作日，部分业务实现当日办结，效率提升超80％，业务办理进度实时推送至手机端，全程“可视化、可追踪”。2022年1月至2025年5月，全市通过线上办理医保关系转移超11．3万人次，线上业务量占比从2022年1月－ 5月的36．17 ％提升至2025年1月－5月的98．51％，增幅近62．34 ％。

“免申即享”无感办，省内转移“零操心”。

针对省内流动就业群体，青岛市推出医保关系转移“免申即享”服务。参保人在办理职工医保参保登记时，系统自动识别省内异地的职工医保参保记录并弹窗提醒，经确认后同步完成参保登记和关系转移申请，实现“登记即转移”。自2023年12月开通至今，已有1231名参保人享受“无感办理”，群众满意度达98％以上。

服务再升级，异地也能“远程办”。

除线上办理渠道外，青岛市医保局同步开通电话指导办理服务，参保人在异地通过身份核验后，可使用网办、掌办系统远程完成医保关系转移申请，实现“零接触”办事。

下一步，青岛市医保局将持续深化“互联网＋医保”改革，拓展“智能速办”“跨省通办”等场景，以数字化手段推动服务再提速，让群众在流动就业中感受更多获得感、幸福感。