帼小青·绽放的岗位之花 | 青岛市巾帼文明岗品牌展示（一）

近年来，青岛市妇联积极探索，深入推进巾帼文明岗活动，特别是承接全省妇女工作改革创新试点以来，聚力重塑新时代巾帼文明岗工作新优势，创新推出市级创建品牌“帼小青·绽放的岗位之花”，引领各行各业巾帼团队提素质、强本领，打造出一批各具特色的岗位子品牌，为团队发挥更大作用注入持久动力。为展现巾帼团队时代风采，引领广大女职工在服务大局的火热实践中奋力争先，市妇联从今日起开设专栏，进行巾帼文明岗品牌展示，让我们一起来看看吧。

急诊生命+——青岛市市立医院东院急诊科

青岛市市立医院东院急诊科共有职工152人，其中女性职工123人，占比81%，先后荣获“全国巾帼建功文明岗”“全国工人文明号”“山东省十佳女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。

经过40年建设，科室打造完善集院前急救、危重症抢救，胸痛中心、卒中中心于一体的综合救治平台，配备呼吸机、血滤机、ECMO、支气管镜等专科设备，以及检验科、药房、手术室和影像科等功能专区，承担国家级高级卒中中心、胸痛中心，山东省创伤中心、紧急救援基地等职能，搭建“急诊－社区卫生中心”急诊转诊模式，年均接诊量达19万人次，为岛城市民生命健康铺就绿色通道。

团队积极发挥巾帼文明岗的示范引领作用，建立休克与复苏、多发伤、高危孕产妇急症、急性缺血性脑卒中、急性心肌梗死、急腹症消化道出血等六大快速通道；开展急危重症的发病机制和管理模式研究，发表论文50余篇，获得专利5项，参与脓毒血症、消化道出血等多部中国专家共识编写，连续3年进入 STEM榜百强；在各级专业技能大赛中，团队屡创佳绩，凭借过硬技术和优质服务，在奥帆赛、上合峰会、海军节等重大活动医疗保障中展现岛城医务工作者的专业形象。团队多人荣获“中国好护士”“全国卫生健康委员会抗击新冠肺炎先进个人”“青岛市五一巾帼标兵”“青岛市五一劳动奖章”等荣誉称号。

团队秉承“为生命做加法，为生命做保障”的宗旨，将救死扶伤的理念延续到院外。发起“第一响应人”行动，向市民无偿普及急救知识，教授急救技能，足迹遍布岛城机场、地铁、宾馆、学校、建筑工地、社区等，累计受益市民达万余人。利用业余时间化身科普达人，制作日常急救短视频，通过自媒体进行广泛宣传，为岛城市民构筑生命安全的坚强防线。团队23名医护人员签署了器官捐献同意书，愿为医学事业贡献自己的全部。

“TAO”心绽放“英”风飞翔——青岛机场集团地面服务部蒲公英班组

青岛机场集团地面服务部蒲公英班组主要负责为旅客提供值机、问询、引导、登机等服务，现有职工50人，女职工41人，占比82%。

恪守初心服务至上

班组深入践行“真情服务”理念，发扬蒲公英自信自强、热情向上的精神品质，在深耕品牌建设、深挖品质提升中打头阵、当先锋，助力青岛机场连续2年以全国第2名的成绩蝉联千万级机场服务质量优秀奖，航科院旅客满意度连续8个季度位列全国千万级机场第1位，切实撑起机场服务质量的半边天。先后获得“全国巾帼文明岗”“青岛市工人先锋号”等20余项荣誉。

追求品质，贴心服务暖人心。班组注重展现民航人文关怀，倾心打造智能预约、智慧提醒、轮门到门、行李门到门等服务产品，针对无陪儿童旅客、轮椅旅客及首乘旅客的不同需求，提供个性化服务，让旅客拥有暖心舒适的出行体验。

追求效率，智慧服务更便捷。大力推广“人脸识别”登机模式，机场代理的9家具备条件航司的航班实现全覆盖；联合相关航司在省内率先开通全流程“无纸化”通关服务，将旅客出行平均时间压缩20分钟以上，为游客提供即来即走、一码畅行的便捷体验。

锤炼本领、砥砺奋斗

班组始终坚持追求卓越，与世界一流航企——全日空航空公司开展“管理融合、标准统一”班组共建，从职工的仪容仪表、言行举止细节出发，全方位对标国际先进服务水准，提升机场综合服务保障能力。班组成员连续两年以中国地区第一名的优异成绩入围全日空国际服务技能大赛决赛，在全球舞台展示青岛风采，民航服务青岛名片驰名中外。

真情服务，情传五洲。蒲公英班组不忘服务初心，不负巾帼之名！

真情巴士巾帼18路——青岛真情巴士集团公交18路线

2002年4月，青岛真情巴士集团公交18路线开通，由黄岛轮渡发往电影学院，途经家佳源等主要商圈以及金沙滩景区，全程25.4公里，线路51名驾驶员和2名导乘员均为女性。

近年来，团队先后获得“全国巾帼文明岗”“山东省三八红旗集体”“山东省女职工建功立业标兵岗”等40余项荣誉称号。以团队事迹改编的暖心视频《绽放》入选全国妇联2019年度“十大暖心故事”；2021年2月16日，央视四套《中国新闻》“新春走基层”栏目报道“18路公交上的‘娘子军’”典型事迹。团队成员车厢内外的事迹被《光明日报》、工人日报、中国交通报、大众日报等媒体报道500余次。

真情服务赢得乘客满意。团队坚持微笑服务和首站站立式服务，总结形成“345巾帼特色服务标准”，平安运送乘客超1亿人次，乘客满意度保持在95%以上，充分展现巾帼文明风采。2015年至今，团队累计收到表扬电话3500余通，表扬信40余封，锦旗80余面，网络媒体报道203余次。

无私奉献热衷公益事业。巾帼18路驾驶员自发成立“爱心妈妈”志愿服务团队，利用休息时间，在学校门口开展爱心护学、引导排队乘车和礼让斑马线活动；关心关爱特殊儿童，进站点、进校园送安全；进集市、进社区为老年人免费充卡、理发等志愿服务活动，累计捐款26万元，志愿服务时长超7000小时。

扶危济困传播德善温暖。团队成员帮扶5名春蕾女童，捐钱捐物帮助她们解决生活、上学等困难，通过走进家庭、邀请到家、陪伴出游、参加志愿等方式帮助孩子融入社会、进行心理疏导。帮扶8位空巢老人，将老人当成自己父母般关心、爱护，她们一路奔走、一路帮扶、一路奉献，播撒爱心，将更多的爱和温暖向社会传递。

真情巴士巾帼18路将砥砺初心，在公交服务百姓的平凡岗位上书写精彩，为广大乘客提供更舒心、更优质的巾帼服务；用奋斗诠释青春，为青岛塑造更亲和、更温暖的文明形象，让“巾帼文化”更有内涵，在巾帼建功的道路上绽放最美芳华！