提升群众满意度丨医护暖心 尺书传情！这个科室收到患者花式表扬！

近日，青岛市第八人民医院神经内二科接连收到了家属送来的锦旗。一面面锦旗承载了每一位家属对医护人员的信任、肯定、支持，同时它们的背后是一个又一个感人的故事……

一封诚挚的书信

古人云，字里行间显真情，那些铭记在纸上的文字总有一种别样的温暖和美感。一滴水折射光辉，一封信饱含深情，在这个通讯发达的时代，一封亲手写的表扬信，显得尤为珍贵，这是一份鼓励，是一份肯定，更是一份鞭策。

连连收到的锦旗

“这段时间真是太感谢你们了，你们辛苦啦”。李奶奶出院这天，家属将一面锦旗亲手送到医生办公室，真诚的感谢医护人员无微不至得照顾和精心的治疗。李奶奶85岁，因双下肢乏力，活动不稳入院，入院后经过医生的精心治疗和护理人员的耐心护理，病情好转康复出院。

患者张先生，因头昏胸闷入院，经过检查主治医生为患者制定了详细的治疗方案，通过全方位及细心的护理下，患者身体状况明显好转，对治疗效果十分满意，家属特意送来锦旗表示感谢。

一句哽咽的谢谢

81岁的高大爷中风偏瘫卧床，一天晚上家属找到值夜班的崔大夫，说高大爷从白天开始频繁排便，一次排一点，已经拉了10多次了，还是想大便，非常难受。值班的崔艳雷医生为其进行了肛门指检，根据多年经验判断，老人因为太久没有排便，体内的大便已经硬结，在肛门处刺激肛门产生便意，但是排不出来，崔医生明白此时患者正在难以启齿却又非一般的痛苦。崔艳雷医师当即决定用手帮他抠出来。他俯下身来，一边轻声跟高大爷聊天，一边用戴着手套的食指在肛门内轻轻按揉，使粪便易于排出。“高大爷，您不要紧张，我帮您掏出来就舒服了。”

经过半个小时的努力，崔艳雷医生不顾恶臭，在护士协助下，一点一点地把干结的大便从病人肛门里抠了出来，再辅助进行灌肠通便。一旁的家属特别感动，将医生弯腰的一幕拍了下来说道：“这件事我们家属都很难做到，太感谢崔医生了。”躺在病床的高大爷侧过脸哽咽的说道：“谢谢您！”

像这样的故事每天都在病房里上演，一面面鲜红的锦旗，一声声真挚的感谢，一幕幕感人的场景，传递的不仅仅是病人及家属对医护人员付出的肯定，对专业技术和服务态度的褒奖，更是医患之间的真诚与信赖。