莲池医疗集团开启2023年中质量工作检查，第一站走进青岛莲池妇婴医院

为有效推动莲池医疗管理规范化、标准化，持续改进医疗质量，提高患者就医感受，提升医院管理水平，7月12日，莲池医疗2023年度年中质量工作检查在青岛莲池妇婴医院拉开帷幕。本次工作检查由莲池医疗总裁陈东风担任检查组组长，带队对旗下多家医院进行联合督导检查。

检查标准：对标国家标准，不断完善提高

本次检查主要内容为医院运营管理、医疗医技及病案管理、护理院感管理、后勤服务管理、内控及财务管理五个方面工作，并将医患沟通规范、门诊接诊规范等涉及患者安全、疗效、感受的环节作为重点，以国家专科医院管理标准、人本位医疗管理标准为主线，吸收借鉴JCI国际标准，采用现场追踪、访谈和资料查询分析等方法进行。对各单位2023年上半年工作进行检查，主要对医院管理、医疗服务现状进行深入了解并进行评价，促进各医院医疗质量与管理水平提升。

从2019年到现在，连续五年的集团工作检查，检查标准在不断更新、不断提高，检查力度也在逐步深入，逐步提升，对集团各家医院工作事业的发展起到了有力的促进作用。在检查准备会上，检查组组长，莲池医疗总裁陈东风针对检查标准做进一步要求：“随着政府对民营医院的监管越来越严，要求越来越高，我们的检查标准要根据国际标准、国家标准、行业标准不断优化、完善、提高，形成我们的标准。各单位要高度重视国家要求的质量指标，要读懂质量指标背后的要求，在技术进步及专业服务能力方面持续改进，不断提升，为患者提供更好的医疗服务。”

检查重点：以安全为核心，重点检查质量指标

检查组副组长，莲池医疗常务副总裁朱美玲就检查的目的和意义做了强调，她表示：“集团质量工作检查的目的就是以患者为中心，以质量安全为核心，以问题为导向，质量持续改进。任何影响病人安全的包括医疗护理的操作、设施设备的安全等等，都是我们要去关注、改善和杜绝的。希望各检查组深入到临床一线，针对有可能影响病人安全的地方进行重点检查，在专业方面加大检查力度，不断提高医院质量安全、服务水平与管理能力。”

检查组副组长，莲池医疗副总裁王郁再次重申了本次工作检查的重点：“第一，重点针对第一季度发现的问题进行追踪复查，确保落实到位。第二，根据国家标准，结合集团检查标准，仔细查看是否真正落实到位。第三，除了常规检查外，本次重点检查质量指标，查看专业方面的质量和安全达标程度。并将一些能够体现莲池医疗技术特色优势的指标进行归纳总结，形成集团的质量指标。”

检查方法：深入现场、查看资料、追踪访谈相结合

检查现场，检查组采用现场追踪、患者和家属访谈、资料查询分析等方法，对医院运营管理、医疗医技、护理院感、医院6S、设备管理、后勤管理、内控及财务等多方面工作进行了深入细致的检查。

01运营管理检查组

运营管理组通过查看资料、现场问答等形式，对医院的合规合法性、宣传行为、行风建设、组织架构、招聘机制、安全文化管理、药品采购供应链管理、层级考核、满意度管理等内容进行系统检查。

02医疗医技检查组

医疗医技组通过查看资料、现场访谈等，对医院的规范执业情况、制度建设、服务行为、不良事件管理、危急值管理、病历管理、药品规范化管理、应急演练开展情况等87项内容进行了细致检查。

03护理院感检查组

护理院感组深入产房、病房、手术室和门诊，跟踪流程，追踪访谈，深入检查了医院院感管理、护理管理、人本位管理等重点内容，不放过任何影响患者安全与感受的细节。

046S／设备管理／后勤管理检查组

后勤管理组严格对照各项安全管理规范，通过实地查看、线索追踪、患者访谈等方法，对各病区门禁管理、消防安全、用电安全以及餐饮安全等进行全面检查。

反馈总结：以问题为导向，持续改进

检查结束后，检查组与医院各科室负责人召开了检查反馈总结会。会上，检查组一行总结了青岛莲池妇婴医院在管理工作中的亮点，对检查中发现的问题进行梳理总结，一一反馈，并提出相应的整改意见和建议。‍

青岛莲池妇婴医院院长巩晓辉表示，“对于本次检查中发现的问题，我院立即落实整改，责任到人，持续改进，并形成规范标准。医院将严守国家十八项医疗质量安全核心制度，坚持以患者为中心，以质量安全为核心，以层级绩效考核为工具，立足患者安全、疗效与感受，深耕专业、打磨无痛、扎实推进人本位护理，不断提高医院专业服务能力，以更高的标准和要求为患者服务。”