西海岸新区中心医院聚力攻坚“营商环境、作风能力、群众满意度”三大维度提升

为深入贯彻落实区卫生健康局“深化作风能力优化营商环境”暨“提升群众看病就医满意度”会议精神和工作要求，更好地服务市场主体发展，满足人民群众健康需求，切实增强群众的获得感和幸福感，4月17日下午，青岛西海岸新区中心医院召开“深化作风能力优化营商环境，进一步提升群众看病就医满意度”专项行动动员大会。议由李国华副院长主持，医院党政领导班子及科室负责人出席会议。

会上，董岳副院长首先传达了市、区深化作风能力优化营商环境和提升群众满意度会议精神，并就其中的内容进行详细解读。赵宏副院长宣读医院《关于开展“深化作风能力优化营商环境，进一步提升群众看病就医满意度”专项行动实施方案》。王志余副院长作廉政教育和主题宣讲。随后，急诊科、呼吸内科、关节外科、口腔科、护理部、门诊部负责人依次就“深化作风能力优化营商环境，进一步提升群众看病就医满意度”工作做表态发言。

吴磊院长在会上作动员讲话，明确指出开展此次专项行动的重要性和必要性。

他强调：会前，我们对全院第一季度的投诉进行了分析整理，深究引发群众不满意的因素，包括工作作风不实、服务意识淡薄、技术能力不强，就医环境欠佳、法治建设薄弱等五个方面，针对这些问题，我们聚焦关键重点，理顺问题根源，明确下一步努力方向，梳理出八项重点工作，四十条任务清单，内容贯穿医院治理全过程，全员参与，持续改进。

吴院长提出工作要求：希望全体干部职工以此次动员大会为契机，正确把握行动要求，主动担当作为，压实工作责任，全力以赴解决好群众看病就医的操心事、烦心事、揪心事，努力用卫生健康“精细化服务指数”换取群众的“满意指数和幸福指数”，为建设“健康新区”贡献中心医院新的智慧和力量。

开展“深化作风能力优化营商环境，进一步提升群众看病就医满意度”专项行动，既是助推医院高质量发展的动力之源，也是医院开展新局面凝聚思想共识奋进力量的体现。下一步，青岛西海岸新区中心医院将严格落实实施方案中的步骤要求和任务清单，以更务实的作风、更扎实的举措、更丰富的形式，持续打造一流营商环境，全力提升群众看病就医满意度，推动医院各项事业取得新突破。