"母亲患了癌症，她自己不知道，陪诊时请保密…"青岛陪诊师讲述不为人知的故事

“十四五”期间，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段，由此带动陪诊师等新职业涌现出来。目前，陪诊师在青岛、北京、上海、广州、西安等多地发展起来，提供陪诊服务的既有个体陪诊师，也有相关照护中心的职业陪诊师。那么陪诊服务具体都做什么？真的能为患者提供便利吗？近日，记者跟随职业陪诊师郭女士体验她的陪诊工作。

陪诊师郭女士帮客户挂号。

陪诊一般做些什么，“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的。”今年3月刚刚踏进陪诊师行业的郭女士跟记者说。上午8点50分，郭女士来到医院排队取号。“今天这个单子是帮忙代取药，客户患有帕金森，但现在人在黑龙江，对于他们来说，过来取药的成本太高，这才从网上找到了我。”郭女士盯着手机上客户发来的信息，脚步没有停下。办好就诊卡，郭女士马不停蹄赶往门诊。

“现在医院都在推进智能化就医服务，但部分老年人不会网上挂号和智能支付。”郭女士说，她经常会看到医院人工窗口排长队的场景。面对不熟悉的医院，挂号、检查、取报告都分散在不同的地方，不熟悉情况的就像是在迷宫里一样。10点37分，挂号、缴费、取药、装袋、邮寄所有流程全部走完。“任务完成！”郭女士也放松下来，与记者谈起了入行经历。

今年30岁的郭女士是山西太原人，7年前从老家来到青岛。她从今年3月份开始做陪诊师。“我最开始对这个职业有认知，是通过短视频，那时刚刚从上一份工作辞职，正好在寻找新的工作方向。”郭女士告诉记者，她曾多次带父亲去医院看病，能深刻感受到老年人到医院后的无助和无奈。

客户主要是什么人做陪诊师两个月以来，郭女士已经总结出了一些规律，比如接到最多的单是“孩子给父母下的单”，“下单的是年轻人，看病的却是老年人，老年人自然而然成为我们主要的服务对象。”

“之前有一名陪诊的患者让我印象非常深，来自泰安的李叔叔在青岛打工，他的孩子有事无法陪伴，便从网上找到我，并叮嘱不要和父亲说是陪诊师，就说是朋友。”郭女士告诉记者，“其实我很理解，我父母那一代人都比较节俭，如果知道是花钱陪诊，他们一定会心疼不已。”

郭女士介绍，陪诊的客户主要是老年人，因为儿女忙于生计、无暇抽身，他们的关切只能以购买服务的形式来体现。此外还有外地人、孕妇儿童、行动不便的人士，还有少数年轻人无法忍受一个人看病的孤独，也会选择陪诊。

陪诊怎么收费

“我们全天收费298元、半天198元，也可以按小时收费，每小时50元。如果是代取药、代跑腿，每次是80元。”据郭女士介绍，“经常看到网上有人说陪诊师月入过万什么的，其实并没有那么可观的收入。几天没有一个单子，这种情况也很常见。”郭女士说，“陪诊师绝不是能一夜暴富的职业，说到底，赚的是辛苦钱。”记者采访了岛城几名陪诊师，他们背后的故事有温度、有感悟。他们的“陪伴”，让“孤独就诊者”不再孤独。我们一起来看下面的故事↓↓↓

帮客户隐瞒病情

大鹏帮客户问诊。

原来是一名办公室文员的大鹏，在网络上发现了陪诊师这一职业后，毅然辞职加入了“爱馨陪诊”团队，成为了一名职业陪诊师。

“有一天凌晨两点，我在网络平台上收到了一个消息——可以陪诊吗？本来我以为这一单跟其他订单没什么不同，但后续的聊天让我禁不住难过了好久。”大鹏回忆道，这名客户袁女士（化名）身在国外，她是为青岛的母亲下的订单。

“我母亲并不知道自己患的是癌症，她只知道自己需要隔段时间去医院进行‘保养’治疗。”袁女士与大鹏交流着，“一定不要告诉我母亲实际病，请求你陪诊的时候提前进去跟医生沟通一下。”

陪诊师需要熟悉医院挂号、缴费、打印报告等业务。大鹏接到这个订单后，如约来到医院陪着袁女士的母亲就诊。自己先跟医生沟通医生充分理解并帮着一起“隐瞒”在陪着做完放疗后，他将医生的嘱托跟注意事项一一发送给袁女士，好让远在国外的她能够安心。“患者也在‘治愈’着我”王岩（化名）今年刚刚22岁，她患有一种比较罕见的疾病——米尼尔综合征，突如其来的眩晕、呕吐时常让她措手不及。

“王岩最开始加我联系方式时，只跟我说只是以备不时之需。”大鹏告诉记者，在后来的聊天中他了解到，王岩患有米尼尔综合征，目前属于三期，属于严重的内耳疾病。

有一天上午10点左右，王岩给大鹏打来了电话：“现在方便陪诊吗？我发病了，现在头晕目眩不能移动，你方不方便来家里接我去医院？”大鹏赶紧出门，15分钟后到达了王岩家。

“一进门时，是王岩妈妈给我开的门，当时我脑海还闪现了一下——家里有人，为什么不陪她去医院？”来不及多想，大鹏打车把王岩送进了就近医院急诊。王岩情况逐渐稳定后，在输液区给大鹏讲述了她的故事。

大鹏帮客户办理挂号。

原来王岩的父亲从小就有高度近视，随着年龄增大，眼睛病变越发严重，已经到了看不清脚下的路，平日很少出门，年初刚做了手术。母亲也身患残疾，平日里只能在家帮着做做饭，其他工作没法完成。

即便这样，王岩既没有被疾病打倒也没有对生活失去希望，“我最大的梦想就是当一名护士，但是高考失利，与护理专业擦肩而过。”王岩说，现在的她只要有空闲时间，就会到医院做护工、当保洁，尽可能多地接触医疗行业，“这样也算离着自己的梦想更近一些吧。”前段时间，王岩还志愿参与社区抗疫工作，为社区核酸检测贡献了自己的力量。

大鹏告诉记者，“其实陪诊师这个行业经常需要心理建设，距离医院太近，看到的人间疾苦就越多。但是他们内心的力量时常‘治愈’着我。”跟客户处成了朋友。1981年出生的唐女士来自一个“军人世家”，从今年3月份开始接触到陪诊师这个职业。今年11岁的小玥（化名）是唐女士入行以来接到的第一个客户。“她是烟台人，去年突发急性肝病，在青岛的医院住院近两个月。”唐女士说，她接触到这名小朋友时，病情还不算稳定，每过20天需要复诊一次。“她妈妈选择的是‘代问诊’服务，他们在当地做好相关检查，将检查结果发给我，我再拿着检查结果帮忙找主治医生调整用药，记录医嘱，再将下一次复需要检查的项目发给客户。”在近3个月的时间里，唐女士帮助小玥“复诊”了5次。

“从第一次的代问诊，到现在刚刚结束第五次服务。小玥的病情不断好转，医生开的药越来越少，每次听到医生说‘有好转’，我真的非常替小玥感到高兴。”唐女士说。

小玥身体在一天天恢复，唐女士也更加明白了自己职业的意义，是帮助更多人在生病中，最虚弱的时候，得到陪伴与慰藉。看了陪诊师的故事你有什么看法？留言说说吧～

来源｜观海新闻、青岛早报 记者 徐小钦