“五星级”就医体验！37℃温暖服务倾心守护：青大附院生殖医学中心伴您迎好孕

青岛新闻网5月12日讯（记者 申娟）新生孕育，天使初心。从花开到蒂落，从妊娠到分娩，青大附院生殖医学中心以推动者、见证者、陪伴者的身份，为广大不孕不育夫妇打造了便捷、高效、全方位的人性化医疗服务体系，并不断结出累累硕果。目前中心年门诊量约8万人次，每年完成常规IVF－ET、ICSI试管婴儿、解冻胚胎移植试管婴儿3000余周期，成功率跻身国内一流水平。青大附院生殖医学中心用精湛的医学技术水平和37℃温暖服务，帮助无数家庭穿越“幸孕大道”，走进幸福之门。

细节拉满，一流水准擦亮生殖行业“金名片”

汇聚了高水准高精尖人才的青大附院生殖医学中心有着惊人的履历，这里是国内较早开展人类辅助生殖技术的医疗机构，曾创造了多个青岛“第一”。中心先后开展了人类精子库和人类辅助生殖技术；1984年开展深低温精子冷冻和供精人工授精（AID）术；1985年第一例AID婴儿在此处诞生；1998年开始夫精人工授精（AIH）及体外受精－胚胎移植术（IVF－ET）；1999年诞生青岛市第一例试管婴儿；根据相关规范要求，中心于2004年获夫精人工授精准入；2010年“试管婴儿”技术正式运行。经过多年稳步发展，青大附院生殖医学中心拥有一批高水平的专家团队，其中不乏有大批生殖妇科、男性科及胚胎实验室等生殖领域的名医大家。

2020年11月，青大附院生殖医学中心乔迁新居，在基础设施、硬件配套、科室布局，环境氛围营造、诊疗模式改进等方面都有了明显的进一步提升。新址位于青岛市市南区宁夏路218号，总面积约9000平方米，一入中心大门，干净整洁、舒适温馨的就医环境便让人眼前焕然一新，硬件设施居国内领先水平，为患者提供“一站式”就诊服务。值得一提的是，鉴于疾病诊疗的特殊性，诊室均采用内嵌独立检查室的布局，为患者就医提供私密性的就诊环境，最大限度保护患者隐私。

当我们见到青大附院生殖医学中心综合管理办公室主任兼总护士长王薇时，她正在为第二天参加活动的就诊患者准备温馨小礼物，王薇主任介绍，本着“以病人为中心”的服务理念，生殖医学中心在人文建设、7S管理、优质服务等方面，在患者就诊、住院及手术的每一个节点也下足功夫，既确保了公立医院安全可靠的医疗资源保障，又为患者带去了优质温馨的就医环境和舒适体贴的服务关怀，多措并举，全面提升了医疗服务能力。

倾心传递，践行“37℃温暖服务助好孕”理念

在青大附院生殖医学中心就诊随时均可感受到触手可及的温暖，生殖医学中心医务人员积极开展“37℃温馨服务”，落实一系列“爱心传递－温暖助孕”措施，全力打造生殖医学中心优质服务品牌，为孕友们提供身、心、灵、形全方位，一站式的高质量服务。

记者从相关方面获悉，生殖医学中心优质服务的举措不胜枚举：开展问卷星调查患者需求，建立“37℃暖护爱心连线”，派专人于检查前2日对所有预约患者进行电话确认，极大降低了患者的失约率；设计“星语星愿折纸台”，缓解患者等待手术期间的焦虑情绪，医务人员自费购买折纸材料，带领患者一起在等待期间折千纸鹤和幸运星等；“37℃温暖注心间”将所有用于患者取卵前冲洗盐水、宫腔镜膨宫液体加温至37℃，让患者感受暖暖爱意；“37℃暖护小帮手”通过为患者提供一次性纸杯、雨伞，为外地孕友订购车票、机票，寄存行李等惠民措施，解决外地患者后顾之忧；“37℃温暖涌入您身边”主题系列活动在妇女节、母亲节、护士节、父亲节及医师节等节日开展各种义诊志愿服务，免费为患者及家属提供健康咨询服务等。此外，疫情期间，生殖医学中心的医务人员积极为社区提供核酸采样服务，织密疫情防控网。

精准宣教，医患间“零距离”助您圆梦在青医

帮助患者及家属全面了解备孕的健康知识，做好专业指导，是避免不孕夫妇走弯路的关键环节。生殖医学中心实施“37℃暖护在身边，幸孕陪您每一站”无缝隙全渗透宣教，包括制定标准化宣教内容、制作好孕宣教护照手册，建立视频、音频宣教，实施宣教打卡，举办“好孕课堂”健康宣教讲座，讲授《好孕启航，梦圆青医——备孕主题攻略》《做好体重管理，助力好孕健康》《37℃温馨暖护在身边，幸孕陪您每一站》等内容，每周开展主题宣教数十次；并利用业余时间进行“37℃微信助孕加油站，温暖助孕健康”志愿服务，建立了体重管理加油群、试管婴儿宣教群及检查助力群等多个主题微信群，医务人员利用业余时间为患者答疑解惑，做到了患者初诊、检查、促排、扳机、取卵取精及移植等每一节点的全覆盖精准宣教。

青大附院生殖医学中心全体“孕育使者”用全方位的服务与关怀，与患者携手开启“幸孕”之旅，成为不孕不育家庭的“幸福缔造者”，用爱创造着生命的延续。