周娜，中共党员，现任青岛市中心医院信访投诉管理办公室主任。热爱祖国，拥护党的领导，始终深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。现累计献全血15次，献血量4800毫升，造血干细胞捐献志愿者，2018－2019年度全国无偿献血奉献奖铜奖。
小时候，抚养周娜长大的姥姥患有不稳定性心绞痛，每次发作时的濒死感让她至今难忘，医护人员过硬的医学知识，娴熟的抢救技术，使姥姥一次又一次化险为夷，从那时起做一名优秀医务工作者的梦想在她心里扎根。为了能够帮助更多的人，为他们减轻痛苦，周娜瞒着家人，偷偷的把报考志愿改为了护理专业。
1999年5月，周娜刚满18岁，即将卫校毕业，又一次瞒着家人，独自来到了青岛市中心血站，在兴奋与忐忑中完成了人生的第一次无偿献血，红色献血证是赠给自己的成人礼。当时，她还是一名没有接触临床的医学生，懵懂的知道这样做可以帮助病人解除病痛，抢救他们的生命。毕业后，周娜主动要求到最苦最累、生命防线的终极守护者——重症医学科工作，在这里都是危重患者，病情每时每刻都在变化着，血液对于他们来说，更是意义非凡。急性大出血，需要全血；严重贫血，需要浓缩红细胞；大面积烧伤，需要血浆；出血性疾病，需要血小板……于是她撸起袖子，一次又一次走上了献血车。起初的几次，怕家人担心，把献血证藏在抽屉的最里面，母亲无意中发现了，一席话给她吃了定心丸，“献血救人功德无量，有机会救人一命，这类事一定要做”。从此母女俩结为献血同盟军，献血前、后母亲帮她调理饮食，督促坚持锻炼，使她养成健康的生活方式，母亲是她提供合格血液的坚强后盾。
当收到“周娜女士您好，您捐献的血液已发往XXX医院供患者使用”信息的那一刻，当带着体温和爱意的鲜血一滴一滴缓缓地流淌进期待重生的生命体内的那一刻，周娜的幸福感、自豪感油然而生，也许一条宝贵的生命就会得以挽回，一个濒临破碎的家庭因此再次充满欢笑。
2005年，在献血时了解到造血干细胞捐献事宜后，周娜当场进行了血样采集，加入了中华骨髓库，成为一名造血干细胞捐献志愿者。时间久了，逐渐淡忘了这件事。2015年的一天，周娜突然接到青岛市红十字会的电话，称与一位外国白血病患者初步配型成功，询问她是否愿意保持初心坚持捐献。“我愿意”，几乎没有多加思考，她便做了决定。虽然二次配型没能成功，但是随时准备着捐献造血干细胞，挽救恶性血液病人是她不变的初心。
2013年6月，周娜加入了中国共产党，成为了一名光荣的共产党员。同样她选择了用无偿献血的方式来纪念这终生难忘的一刻。周娜认为无偿献血是每个公民应尽的义务，更是党员甘于奉献、担当为民的一种具体表现。她现任党支部组织委员，在与其他支委谋划工作时，会把定期组织献血作为支部的常态化工作，列入党建工作目标责任书，与党员定量考核挂钩，支部党员无偿献血参与率达62．5％。
80后的周娜，已有8年的科室管理经验，现主要负责信访、投诉、医德医风及患者满意度工作。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、反映群众意愿的窗口。工作中，周娜坚持讲政策、讲法治，但更多的是对群众讲感情，她深知信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，这更需要我们带着深厚的感情去面对群众，千方百计帮助他们解决实际困难。近年来，周娜妥善处理离休干部家庭纠纷，使其近20万元抚恤金顺利发放；积极搜集证据，为退休职工工龄纠偏；圆满化解医疗纠纷，依法维护医患双方权益等。同时，她以高质量处理投诉，不断改进工作为抓手，不断探索提高患者满意度的方法，在卫生系统内首创涵盖分析、评价、整改、督导的五级垂直质控满意度体系，市市立医院、市妇儿医院、市海慈医院等多家兄弟单位学习借鉴，在全市移动互联网满意度专题培训会议上作专题经验介绍。
周娜还是青岛大学医学部《医患沟通》课程教师，虽然教龄短，但她虚心像老教师请教，认真备课、磨课，精心设计授课内容，重视教学课长，经同学们投票和评分，当选为2019－2020年春季学期网红老师。她曾多次参与组织策划卫生系统活动并担任主持人；多次参加卫生系统各类演讲比赛，取得优异成绩。工作之余，注重自我提升，通过自修，考取二级心理咨询师、中级社会工作者资格证书，现为山东省委党校党建专业在读研究生。
