青岛市卫生健康委满意度督导组来院指导调研提升群众满意度工作

9月8日，青岛市卫生健康委满意度督导组一行4人，在市卫生健康委一级调研员刘可夫的带领下到青岛市公共卫生临床中心，就提升群众看病就医满意度工作进行现场督导调研。中心党委副书记、院长韩同钦，党委委员、副院长高志棣及相关部门负责人陪同调研。

督导组一行在医院满意度专班工作人员的陪同下，实地查看了门诊大厅区域、门诊药房、感染性疾病诊疗中心、皮肤病门诊、狂犬病暴露预防处置门诊、内科诊疗中心等，对医院优化就医流程、提升便民惠民举措、维护医疗秩序等情况进行了调研督查。

督导调研结束后，督导组就改善群众看病就医体验、提升群众满意度的堵点难点问题，与中心领导及相关部门进行深入探讨。并对中心提升患者满意度工作给予了充分肯定，一级调研员刘可夫表示，中心在提升群众就医满意度方面工作扎实，在青岛市卫健委组织的群众看病就医满意度调查结果通报中，中心在委属医疗机构总体评价中均名列前茅。

青岛市公共卫生临床中心党委副书记、院长韩同钦表示，中心将以此次调研为契机，认真对照督导组提出的意见建议，补齐短板和不足，将持续优化就医环境、改善医疗服务质量、完善门诊住院服务流程，着力破解当前医疗服务中的突出问题，以更高的标准、更务实的举措，推动各项服务全面升级，切实增强群众看病就医的获得感和幸福感，全面推进医疗服务高质量发展。