干部作风建设年︱处长直播讲业务 “云端”交流解难题——青岛市医保局开展“处长直播”活动

为进一步引导医保干部牢固树立和践行正确政绩观，深入推进“干部作风建设年”活动，切实把作风建设成果转化为回应群众期盼的实绩实效，青岛市医保局按照市委、市政府部署要求，聚焦群众急难愁盼，创新推出“处长直播”活动，首批研究确定了8期“处长讲业务”医保政策宣讲直播专题，依托“青岛医保直播间”，采用“云端宣讲”新模式，让医保政策从“文件里”走到“群众中”。

3月25日晚，“处长讲业务”门诊保障专题首场直播顺利开播。直播间里业务部门负责人化身“医保主播”，立足专业领域，在线与参保群众实时互动交流，将原本晦涩难懂的医保政策条文，转化为群众听得懂、记得住的家常话。“门诊慢特病怎样办理？”“职工医保门诊统筹报销比例是多少？”“双通道药店怎样购药？”……面对评论区不断刷屏的提问，她们一一“接单”，逐一作答。在一小时的直播中，主讲处长立足群众需求，围绕门诊保障核心内容，从文件出台背景到实际政策运用，从办理流程到待遇享受，每一个政策点都紧扣群众关切，一个个群众关心的热点问题在直播间里得到耐心细致解答。

此次直播收获群众广泛好评。不少网友留言表示：“医保政策专业性强，以前自己看文件条款一头雾水，今天听处长一讲，全明白了！”“这种形式真好，不用跑腿就能把事问清楚，为医保干部点赞！”。据统计，本次直播累计观看人数9200余人，参与互动400余人，收获点赞4.7万余次，真正实现了政策解读“零距离”、答疑解惑“面对面”，有效提升了医保政策知晓度和覆盖面。

此次“处长走进直播间”活动既是市医保局政策宣传方式的创新突破，也是干部作风转变的生动体现。在“干部作风建设年”活动中，市医保局大力推行“一线工作法”，推动干部走出办公室，上会讲、上门讲、上线讲，推动医保服务向基层延伸、向群众聚焦，进一步提升政策传播力和影响力。

下一步，青岛市医保局将持续深化“干部作风建设年”活动，全面践行“实、新、快、严”工作作风，不断丰富宣讲内容、优化服务形式，用心用情用力把医保惠民政策讲清楚、说明白、落到位，切实把医保惠民政策转化为群众可感可及的“民生红利”，以过硬作风和优质服务，为全市经济社会高质量发展贡献医保力量。