满意源于细节，信任始于关怀——青岛市第八人民医院以优质服务守护百姓健康

在医院的每一天，都有故事发生。它们关于疾病与健康，关于脆弱与坚强，更关于无条件的信任与不曾间断的守护。在这里，精湛的医术治愈身体，细致的关怀则温暖人心。以下是急诊医学部和呼吸与危重症医学科的日常片段，虽为平常，却映照出医患之间最动人的情谊。

急诊室的温暖一刻：慌乱中的安心力量

一个平常的日子，急诊医学部依旧匆忙，医护人员如旋转的“陀螺”，奔波于病痛之间。突然，急诊大厅传来一阵哭啼——外卖员王先生在送餐途中不慎撞伤一名横穿马路的小朋友。看着孩子额头渗血，王先生双手颤抖、声音哽咽，连连自责：“对不起，都怪我……”

急诊护士第一时间注意到茫然无措的王先生和怀里大哭的孩子。她一边关注着孩子的伤情，一边轻轻接过孩子，柔声安抚：“别怕，小朋友，姐姐给你消毒包包就不疼了。”温柔的话语和白衣的守护，让孩子渐渐安静下来。

急诊外科医生迅速评估伤口并向王先生说明了情况，让他悬着的心终于放下。急诊护士一边细致地清创，一边安慰王先生：“知道您不是故意的，别太自责。以后路上注意安全就好。”几句简单的话，却如暖流般化解了他的愧疚与焦虑。

看着医护人员忙碌却依旧细致的身影，王先生眼眶湿润：“你们这么忙，还能这样体谅和安慰，不知该怎么感谢……医者仁心，在你们身上体现得淋漓尽致。”

呼吸与危重症医学科的守护时光：用心照见康复之路

在呼吸与危重症医学科的病房里，疾病带来的不仅是身体的痛苦，更有心灵的煎熬。而一句真诚的问候、一次专业的解答，就如一缕阳光，照进患者的心底，带来温暖与力量。

近日，患者孙大叔（化名）因咳嗽、咳痰伴发热十余天，加重伴喘憋，被收入青岛市第八人民医院本部院区呼吸与危重症医学科治疗。CT检查提示患者大面积肺炎并胸腔积液。

鉴于患者重症肺炎，呼吸衰竭合并脓胸，医疗团队迅速给予高流量湿化氧疗，并密切监测生命体征。因病情需要，呼吸与危重症医学科主任李芳芳带领团队及时为孙大叔施行床旁支气管镜廓清气道，并通过胸腔穿刺引流脓液，期间还配合药物缓解喘憋明显等不适。在全体医护人员精心治疗和护理下，孙大叔病情明显好转，最终顺利出院。

“精湛的医术是守护我的第一道屏障。”孙大叔在感谢信中特别提到，李主任团队以专业和责任为他制定科学方案，耐心解答疑问，让他倍增康复信心。护士团队亲切细致，打针、输液、日常照料......每一个动作都无微不至。“他们不仅医病，更加暖心”，正是这样的精神支持，成为他走出阴霾的力量。此外，孙大叔也点赞八医“以患者为中心”的就医体验——便捷的入院流程、高效的科室协作、整洁安静的住院环境，都切实减轻了患者的焦虑，让治疗更安心。

医患之间，从来不只是技术的传递，更是信任的托付与温暖的接续。医护们的每一个加班夜晚、每一句轻柔安慰，都成为患者康复之路上的重要支撑。青岛市第八人民医院将继续秉承“以患者为中心”的理念，以医术守护健康，以服务温暖人心。