砥砺奋进十一载医心如磐薪火传——写在山东大学齐鲁医院（青岛）开诊十一周年之际

2024-12-26 11:17 来源：山东大学齐鲁医院（青岛）

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十一载薪火相传，不忘初心、牢记使命；十一载风雨兼程，铭刻步履铿锵。为响应青岛市委市政府实现百姓“病有良医”的号召，百年齐鲁来到青岛办医，如今已走过十一个年头。2013年12月26日，山东大学齐鲁医院（青岛）开诊以来，始终遵循“医道从德、术业求精”的院训精神，坚持高起点、高标准、高水平，秉承与中心院区“统分结合，一体发展”的原则，打造与山东大学建设世界一流大学目标相匹配的，集医疗、教学、科研于一体的高水平大学附属医院，不断提高诊疗技术，持续提升服务品质，以精湛的医疗技术和真诚的服务态度，守护百姓健康。2023年12月26日，医院开诊十周年之际，二期博施楼顺利建成启用，配置国际一流的一站式复合手术室，国际先进的5T磁共振、国内首台套硼中子肿瘤治疗系统、“1＋N”模式的ICU病房、“空中救援”直升机停机坪等高端诊疗设备和设施，极大改善了群众就医环境、拓展了学科发展空间，医院进入发展快车道。

2024年12月26日，医院迎来开诊十一周年、二期博施楼启用一周年，站在新的起点上，全体医务人员将矢志不渝、砥砺拼搏，用实际行动续写医院高质量发展新篇章。

强化党的全面领导牢牢把握医院高质量发展方向

医院坚持党委领导下的院长负责制，认真落实“三重一大”决策制度，建立健全议事规则和决策程序，强化跟踪督办，确保决策部署落地见效。充分发挥党组织在医院发展建设中的战斗堡垒作用。制定《党支部建设规范提升考核办法》等促进党组织规范建设，深入推进“一支部一特色”品牌。

不断夯实党风廉政建设，扎实开展党纪学习教育，重视党风廉政建设和医德医风建设，用优秀党员风采、先进典型事迹等弘扬正气，营造风清气正行医环境，在百姓中赢得了温馨清廉的好口碑。

文化建设是推动医院高质量发展的源动力。医院坚持用百年齐鲁优秀文化凝聚思想共识，不断加强精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设和物质文化建设，建立了以“医道从德术业求精”院训精神为本的文化理念系统。结合现代医院管理理念，建立了以医院章程为核心的现代医院管理制度体系，形成《医院管理制度汇编》，实现从文化基因到制度再到服务表型的转化。

夯实学科人才基石疑难危重症诊治能力不断提高

医院传承齐鲁医学精神和中心院区的学科优势，不断引进各类高端人才，不断提高诊疗技术，打造高质量学科体系。医院汇聚了以张运院士、焉传祝教授（泰山学者）、马祥兴教授、潘新良教授、李杰教授（泰山学者）、王志刚教授、何兰杰教授、吴大玮教授、葛志明教授、李建民教授、郑燕平教授、钟敬泉教授等为代表的专家团队，引领医院重点学科建设。着力创新体制机制，统筹人才梯队与学科建设工作，重点引进急需学科带头人、学科骨干人才。医院探索建立了青年人才培养体系，实施英才培育计划，加强后备干部队伍建设，获评“青岛市引进青年人才突出贡献单位”。医院因地制宜制定优势学科战略，打造形成心血管中心、脑科中心、耳鼻咽喉头颈外科中心、骨科中心、医学影像中心、急诊医学中心、疑难罕见病中心、麻醉与危重症医学中心等“八大中心”及优势学科，逐步形成明显的区域诊疗特色。医院获批牵头建设青岛市疑难罕见病诊治中心，与吴宜灿院士团队合作建设“山东大学齐鲁医院中子医学中心”，共同打造国际领先的肿瘤精准治疗体系。心血管中心成功开展省内首例房颤脉冲电消融、省内首例主动螺旋式无导线起搏器植入术等新技术11项，成立山东省首家标准绿色导管室；耳鼻咽喉头颈外科中心的声门旁间隙入路下咽癌切除术，脑科中心的线粒体功能检测和评估技术、血管内介入结合显微手术治疗颅内动脉瘤和脑血管畸形技术，骨科中心的3D打印悬挂式骶骨假体修复全骶骨整块切除后腰骶髂联合部缺损，消化内科的超声内镜引导下介入诊疗等多项技术处于国内省内领先水平。内分泌科积极探索创新运营模式，推行“全院血糖管理虚拟病房”，打破血糖管理的科室壁垒，实现全院血糖同质化集中管理，并延伸到城市医疗集团内。依托“八大中心”及优势学科的扎实基础，医院创新开展了多学科联合诊疗，建立疑难危重症讨论分析制度，复杂手术与疑难危重症诊治能力不断提高。

落实优质护理服务推出创新举措破解照护难题

护理团队以患者需求为导向，不断创新护理服务举措。近三年来开展护理新技术、新项目24项，并在临床转化及推广。互联网＋护理服务开展至今，本院护士共完成2218人次上门服务，创新打造由山东大学齐鲁医院（青岛）为龙头、区人民医院续接、基层医疗机构服务兜底的市北区互联网＋护理服务新网络，实现护理领域的分级诊疗。

创新性开展全病程管理，全方位为患者提供护理服务，将三级医院护理专科优势从院内延伸至院外，使患者得到连续、个性化和专业的护理服务，提升了护理服务内涵和品质，提高了医院社会效益和品牌认知度，获得齐鲁护理科技奖三等奖、青岛市工会一匠五创二等奖，2024年获国家及省级品管圈比赛项目一等奖2项、二等奖2项、三等奖4项，优秀奖2项。

落实专科护士分级管理，赋能护理专科建设。造口门诊、腹膜透析护理门诊、糖尿病教育门诊、PICC门诊、助产士门诊等分别结合患者病情特点制定了各具特色的管理模式，为患者量身制定个性化的护理指导方案，提高患者生活质量。

推进病区“小组制陪护”模式，形成“医－护－辅”一体化团队：在急诊、骨科病区和术后观察室等多个病区实施“小组制陪护”模式，减轻家属经济负担，营造温馨的病房环境，近三年出院患者平均满意度为99．54％，满足患者护理服务需求的同时提升医疗安全与效率。推进病区“无陪护管理”模式，做好医院内医疗护理员的培训和管理工作，为患者提供更加专业、更加细心的照护服务。

搭建平台筑牢根基不断优化教学科研管理模式

作为高水平大学附属医院，医院科研方面不断创新管理模式，为学科发展提供强劲的动力支持和智力支撑。医院建成了医学实验中心、实验动物中心和生物样本库，凝练出肿瘤学、线粒体医学、疑难罕见病、免疫学、骨质疏松、心脏和泛血管、麻醉与脑功能等特色研究平台，获批青岛市线粒体医学重点实验室、青岛市疑难罕见病重点实验室、青岛市医工交叉重点实验室、青岛市胆道肿瘤基础研究与精准诊疗重点实验室、青岛市心脑血管疾病修复再生医学工程研究中心、青岛市神经系统罕见病临床医学研究中心、青岛市耳鼻咽喉头颈外科临床医学研究中心等创新平台。医院设立了多类型科研创新基金，累计资助院内项目304项，资助金额1702万元，匹配纵向项目经费1645万元。获批科研项目322项，资助经费7004万元；发表SCI论文961篇；获中华医学科技奖三等奖2项，省科技进步奖二等奖1项，省医学科技奖二等奖2项、三等奖5项，市科技进步奖一等奖2项、二等奖8项、三等奖3项；获批国家发明专利175项。教学工作始终坚持与中心院区一体化发展原则，不断提升教师教学质量和学生培养质量，完善教育教学体系。“教学活动月”作为重要的培训平台，已连续开展9年，共开设课程380余场。临床技能模拟训练中心开展国际认证 AHA急救技能培训、医学模拟教学以及各类考核与评估等，年均培训考核2000余人次，SP教学与应用作为特色教学多次在全国培训会议上进行经验分享。医院共获批成功国家级、省级继续医学教育项目372项，医务人员培训覆盖率达100％。

聚焦医院服务质量促进精细化运营水平不断提升

医院成立全面质量管理领导委员会，并设10个考核组围绕医疗质量与服务等核心问题进行全方位考核、检查、督导、整改。实施医疗、护理和行政管理夜查房、早交班制度，加强不良事件和医疗风险防范管理，有效提高了医疗安全与质量。

打造智慧门诊，改善就医体验。创新门诊“一站式”服务模式，推出门诊老年人一站式服务、高层次人才一站式服务、病历邮寄一站式服务、内镜病理一站式服务、疑难罕见病就诊一站式服务等服务项目，深化服务区域辐射，最大限度为患者提供便利。优化门诊服务流程，开展分时段精准预约，候诊提醒、诊间结算、云胶片、自动发药机、院内导航等便民服务措施，有效缩短患者等候时间。

医院在青岛市率先设立96599热线，24小时提供就医咨询等服务；率先全面使用门诊电子病历；实行一站式住院管理中心服务，床位预约管理和全院调配，可一站式办理床位预约、出入院结算手续、住院医保审核等服务；设立入院准备中心，减少住院天数，降低住院费用；开通一键入院及出院结算业务，住院患者无需再到窗口排队，就可在手机上便捷地自助完成入院登记和出院结算，进一步简化了患者入院和出院报销结算流程，提升就医体验。

医院在二期建设的基础上构建完整的“智慧医疗”生态体系，推进5G切片内网、基础物联网、多场景机器人物流系统等前沿技术和整合应用。实现“智慧服务”系统深度优化与升级。创新打造医院“智慧管理”运营平台，实现实时监测运营状况、细化分析业务数据、优化资源配置。建设一站式智能后勤管理平台，优化成本控制，提升运转效率。

医院建立标准、规范、可追溯的耗材管理体系，依托信息系统建立一体化耗材管理模式。2016年起连续三届成为“青岛市医用耗材管理质控中心”挂靠单位，在青岛市卫生健康委员会的领导下承担医用耗材质控管理工作，获评青岛市医疗器械使用质量管理实践性培训基地、医疗器械使用质量管理不良事件监测实践性培训基地。

勇担守护健康使命积极履行社会公益责任

开诊以来，医院积极履行社会公益责任，通过多种方式开展义诊宣教、健康科普、无偿献血等各种公益活动千余场，为百姓健康保驾护航。医院每年组织医务人员参加无偿献血活动，开展“健康大讲堂”、“诊疗进一线”、“劳模工匠志愿服务”等活动，组织医院知名专家深入社区、企事业单位、中小学、乡村等，把优质医疗资源送到老百姓身边。

医院响应国家分级诊疗制度建设，不断加强医联体建设，签约医联体单位75家，与崂山区共建“三高中心”，牵头成立市北区紧密型城市医疗集团，实施集团内一体化运作，成立医疗集团“五病房三门诊四中心”，明确集团内常见慢病协同诊疗及双向转诊标准，协助集团内12所社区卫生服务中心建成胸痛救治单元，成立“卫生健康人才教育实训基地”，实现“造血式”基层医务人员培养帮扶，真正促进了优质医疗资源有效辐射、均衡布局。

医院贯彻落实国家关于对口支援和东西部协作等要求，对贵州省安顺市普定县人民医院、甘肃省定西市安定区第二人民医院、甘肃省定西市第二人民医院、甘肃省陇南市西和县人民医院4家医院实施精准医疗帮扶，截至目前共派出人员47人。