患者来信 | 一封“走心”的感谢信，送给“用心”的好医生

8月20日，一位小患者的家属走进医院，将一封“走心”的感谢信送到了值班工作人员手中，信中字里行间情意浓浓对儿童口腔科李莉的“用心”，表达了最真挚的感谢。

尊敬的青岛市口腔医院领导及儿童口腔科全体医护人员：

你们好！当我今天看到孩子蹦蹦跳跳地离开医院，再也不为看牙发愁、抵触时，我内心充满无限感激，于是决定写下这封感谢信，以表达我对贵院儿童口腔科所有医护人员、尤其是李莉医生的深深谢意。

我的孩子元宝今年5岁，由于护理不当等原因，从3岁起就出现龋齿。一开始，我带着孩子就近在家门口的医院口腔门诊治疗。由于不是儿童口腔科，无论是硬件还是软件，都相对缺乏针对儿童的特殊关照，这给孩子留下了很大的心理阴影。每次去看牙，都需要至少两个大人陪同协助，中途还经常会因为孩子的强烈反抗而暂停。因此，看牙成了孩子的噩梦，也成了我们家长头疼的事情。

怕什么，来什么，孩子的牙齿却坏得越来越严重。今年4月，在与朋友闲谈时，她得知孩子牙齿不好，向我推荐了贵院儿童口腔科的李莉医生。在她的描述中，李莉医生“技术顶呱呱，对付小孩绝对有一套”，她的孩子就是在李莉医生的操刀下，通过全麻手术治疗了一口坏牙。

成功蹲守到了李莉医生的门诊号后，我于今年5月带孩子来到贵院就诊。孩子经过检查后，发现坏牙数量达到了8颗，其中两颗需要拔除，多颗需要根管治疗等。

起初，面对孩子较为严重的龋齿情况，我们心中充满了焦虑与不安。如果门诊治疗的话，担心漫长的治疗过程对孩子身心的伤害；如果实施全麻手术，又担心会有风险。

相信李莉医生在门诊上已经见惯了太多像我们这样左右为难的家长，但是她没有一丝不耐烦，而是全程为我们进行细致的分析和耐心的解答，最终让我们逐渐消除了顾虑，决定根据孩子的自身情况和健康，选择了全麻手术这一治疗方案。是李莉医生的专业与责任心，让我们深感信赖。

8月10日，孩子入院接受治疗。不得不说，从入院前的一对一沟通，到当天办理住院，整个住院流程非常顺畅、周全，整个医护团队展现出了高度的专业素养和团队精神。从术前准备到手术进行，再到术后护理，每一个环节都严谨有序，没有丝毫的疏忽。最重要的是，每名医护人员对待孩子的态度都温和而富有耐心，让孩子在住院过程中心情放松、毫无紧张不适。

为确保手术顺利进行，李莉主任操刀，在术前术后与我们保持密切的沟通，用她的话语和行动，极大地缓解了我们作为家长的紧张与担忧。手术非常成功，术后孩子的恢复情况也大大超出了我们的预期，没有出现任何不适或哭闹，这离不开李莉医生精湛的医术和团队的精心护理。

出院后一周，我们回医院复诊、进行缺隙保持器订制。在咬模过程中，面对因紧张而不配合的孩子，李莉医生再次展现出了她非凡的耐心与爱心。她制止我不允许孩子喊叫的行为，轻轻说：“没事儿，宝贝，想喊就喊出来，喊出来就不怕了。”随后，她巧妙地运用孩子们喜爱的话题——奥特曼、小马宝莉、蛋仔派对等成功吸引了孩子的注意力，不仅顺利完成了治疗工作，更让孩子在欢声笑语中忘记了恐惧，甚至对这位“医生阿姨”产生了喜爱之情。治疗结束，还依依不舍要与“医生阿姨”继续出题猜谜。这样的场景，让我们倍感温暖，深刻感受到了李莉医生不仅医术高超，更是充满爱心与智慧。

医道从德、术业求精。很庆幸，我们选择了青岛市口腔医院。再次向李莉医生及青岛市口腔医院儿童口腔科全体医护人员表示最诚挚的感谢。是你们的辛勤付出与无私奉献，让孩子们的健康成长得到了有力的保障；是你们的耐心、爱心与细心，让我们感受到了温暖与希望。愿贵院在未来的发展中越来越好，为更多的患者带去健康与希望！

元宝妈妈

2024年8月20日