青大附院推出老年人就医手册 助老年患者跨越“数字鸿沟”

当前，许多老年人因不熟悉智能手机和互联网的使用，在看病就医过程中常存在一条“数字鸿沟”。为解决老年患者看病就医急难愁盼问题，推动主题教育走深走实，青大附院护理团队在完善智慧就医服务流程的同时，重点关注老年患者就医需求，编写《门诊就诊直通车》及《住院小灵通》图文手册，提升患者就医满意度与获得感。

一册在手就医无忧

7月27日，《门诊就诊直通车》及《住院小灵通》图文手册在线下、线上共同发布，手册中对青大附院五院区就医流程、检查预约、病历复印、费用结算、陪护服务、交通指引等常见问题予以解答，解决患者在就医过程中的困惑，真正实现“一册在手、就医无忧”。同时，纸质版“口袋书”使老年患者等特殊人群更方便阅读，让患者在一图一文中感受就医便利，改善就医体验。

下一步，青大附院护理团队将积极响应国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023－2025年）》要求，进一步解决群众急难愁盼问题，积极开展“知馨助老”服务，拓展多元化老年护理服务新模式，持续改善就医感受，提升患者体验。