青岛市卫生健康委到青岛市城阳区人民医院专题督导调研群众满意度提升工作

4月19日，青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任、市中医药管理局专职副局长赵国磊一行到青岛市城阳区人民医院专题督导调研群众满意度提升工作。青岛市中医药管理指导处处长汪运富、青岛市卫生健康委员会医政医管药政处主任科员赵玉腾参加调研。青岛市城阳区卫生健康局副局长韩通极、医政科主任孟庆步；青岛市城阳区人民医院党委副书记、院长杨诚、纪委书记王广超等人员陪同调研。

调研活动分为实地走访和座谈交流两部分进行，调研组一行首先到医院中药房、国医馆、门诊大厅、医后随访办、内分泌科进行实地调研，对实地调研中对存在的问题进行了现场指导，并提出具体的意见和建议。

实地调研结束后，调研组在医院第二会议室进行了座谈。会上，青岛市城阳区人民医院党委副书记、院长杨诚就医院满意度工作进行了情况汇报，主要围绕医院群众满意度工作举措、现阶段工作进展和下一步工作打算三部分进行，他表示，青岛市城阳区人民医院把提升群众看病就医满意度工作作为当前和今后一个时期内的“首要工作”，结合第三方满意度测评，医院从群众看病就医反映比较突出的问题着手，分别从提高医疗技术水平、优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面进行细化提升，通过信息化建设为病人提供自助办理出入院、智能问诊、智能导诊等一系列创新举措，为群众提供更加便利的服务。

最后青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任、市中医药管理局专职副局长赵国磊对青岛市城阳区人民医院近年来在群众满意度提升工作给予了肯定。他指出，群众满意度提升工作是当前的重要工作，医院要把人民群众满不满意作为检验医院工作成效的关键，加强基层工作，深入研究分析影响群众满意度提升的问题和差距，着力补齐短板，在问题解决上下功夫，不断提升工作实效。

下一步，青岛市城阳区人民医院将以此次督导调研为契机，以提高人民群众健康服务的幸福感为宗旨，不断提高医疗服务质量，改善服务态度，努力打造让群众放心、满意的医疗机构。