2021年6月11日，泰康人寿青岛分公司健保通服务正式在青岛西海岸新区中心医院推行，项目落地切实提高了全区及周边百姓商业理赔的速度和服务质量，实现客户出院一站式结算模式。
众所周知，传统理赔流程患者需要提供住院病历，一般患者出院七个工作日后才能复印住院病历，再到保险公司提交资料，手续繁琐复杂，即便是符合小额快赔条件，通常也需要1—3天才能获得理赔款。泰康人寿围绕客户核心诉求，以“一简二暖三极速”为理赔服务攻坚方向，大胆创新，全面升级服务品质；变革传统理赔模式，推出了“健保通”直付式理赔服务：通过将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接，在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下，实现医疗数据即时传输，住院即开始理赔流程，出院即可直接结算，客户出院仅需支付经泰康即时理赔后的剩余住院费用，“一站式”解决保险报销流程。
截止2019年底，泰康人寿健保通网络内医院在全国已达2064家，三级以上医院占比44%，覆盖31个省份、290多个地市，支持100余种保险产品。合作跨越行业，服务聚焦惠民，健保通服务自推出以来累计受益客户22万余人次，赔付金额近3亿元。
企业的发展是为了承担更大的社会责任！作为一家创新型保险公司，泰康人寿青岛分公司紧跟集团“医养康宁伟大”战略，互联网+大健康双箭齐发，秉承服务客户、方便患者的目的，泰康人寿青岛分公司在岛城率先推出“健保通”一站式直付理赔服务，将商保直付式理赔服务普适化。目前青岛市内合作医院包括中国人民解放军海军第九七一医院、青岛市中心（肿瘤）医院、青岛西海岸新区中心医院、胶州市人民医院、莱西市人民医院、平度市人民医院、青岛大学医疗集团慧康医院、青岛思达心脏医院8家医院。作为青岛市乃至山东省保险业的一大创新亮点，泰康“健保通”以高度灵活性、便捷性和人性化获得了医院和保险客户的一致认可。
服务永无止境，泰康人寿青岛分公司将立足客户需求，不断创新服务举措，全面推进“健保通”直赔服务在青布局，通过“健保通”网络建设，提升客户极致体验。在长寿时代、健康时代、财富时代到来的今天，让保险更安心、更便捷、更实惠！
