管理 | 青岛西海岸新区中心医院 举行医院服务质量提升系列巡讲活动

为进一步提升医院在新形势下的综合服务能力，创新医疗管理思路理念，5月14日下午，医院服务能力提升系列巡讲青岛站在青岛西海岸新区中心医院行政楼四楼会议室隆重举行。

本次巡讲邀请到了山东省卫生健康委医管中心副主任冀春亮、山东大学第二附属医院原质量管理办公室主任许玉华、聊城市中医医院党委副书记王胜等领导专家。新区中心医院院长颜晓波同志主持会议，医院党政领导班子、各科室主任、护士长及科室骨干160余人参加会议。

会议伊始，颜晓波院长代表新区中心医院全体干部职工对各位领导、专家的到来表示诚挚的欢迎，并介绍了医院近年来的基本情况：作为新区龙头医院，新区中心医院近年来始终立足医疗质量安全，强化内涵建设，改进服务质量，完善服务流程，并在深化医药卫生体制改革、推动区域医疗资源共享、创新医疗服务成果转化和卫生健康精准扶贫等方面重点发力，各项事业实现持续快速健康发展。随后，医院服务质量提升系列巡讲活动正式开始。

首先，山东省卫生健康委医管中心副主任冀春亮上台主讲《让质量成为习惯》。冀主任以其国内首创的“三元智慧”思想体系为主线，从质量习惯标准、质量习惯培养和质量习惯文化等三方面向大家阐述了医院管理者应如何推进质量的持续改进，并紧紧围绕“认真、对标、熟技、用具”进行展开，同时在授课中穿插现场提问互动，使得授课形式更加活泼，培训现场气氛高涨。

山东大学第二附属医院原质量管理办公室主任许玉华上台主讲《等级评审与医院质量安全长效机制建设》。许主任以过硬的理论功底、丰富的评审经验、详实的数据分析对医院等级评审的内涵、医院等级评审的现状、迎接等级评审流程与注意点和等级评审现场评审关注的质量与安全管理的重点进行了深入浅出的讲解，并指出“评审就是对医院多角度、多层面剖析”，给全体参会人员带来了全新的视角，引发了大家对日常质量管理中存在问题的新一轮思考。

最后，聊城市中医医院党委副书记王胜上台主讲《新时期医院评审重点关注问题及建议》。王书记结合案例，以事实为依据，以问题为导向，分析了当前评审工作的诸多特点，指出了评审过程中需注意的众多问题，也提出了医院标准化建设中切实的建议，对医疗质量与安全管理作了高屋建瓴的讲解。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在会议的最后，颜晓波院长对各位领导、专家的倾囊相授表示衷心感谢。他希望全院上下能够认真领会本次巡讲内容，坚定信心、学以致用、团结实干、全力以赴，共同助推三级综合医院评审一举成功。

（青岛西海岸新区中心医院）审核：颜晓波编辑：李相伯丁梅联系电话：13583259757