“医德高尚暖人心，医术精湛传四方。”“良师亦是友，以病人为中心，以服务树信誉。”近日，城阳区人民医院康复医学科接连收到两幅锦旗，锦旗虽寥寥数字，可背后的故事，却令人分外动容。
在医院康复医疗室，记者见到了其中一名患者——一位头发灰白的老人。当时，康复医学科主任纪良正在为病人按摩。“阿姨，你肩膀疼不疼？”“来，用力攥住手，不要急，咱们慢慢来。”……纪良耐心地引导老人做着康复训练，陪她一遍又一遍做着重复性的动作。
“主任可好了，俺妈问了好多问题，他都耐心地回答，没有一点不耐烦。”老人的女儿在一旁说道，语气中难掩感激。“我以前都不能动，现在好多了，不用别人扶，自己就能走了，多亏了他们。”老人说着，话语不甚清晰，却也能从中感受到她的喜悦与信任。
纪良在为病人按摩
“以心换心” 沟通很重要
纪良告诉记者，许多饱受病痛折磨的患者，在心理上同样承受着巨大的压力，这些压力可能会促使他们做出一些不当的举动。
纪良诊治过一位50多岁、身体右侧偏瘫的男性患者。经历疾病的折磨，那位患者原本便不太健康的心理状态，变得更加糟糕，有时甚至会在治疗过程中突然动手，纪良几次躲闪不及被打到。对此，他也只是“一笑而过”。不只是他，科室中还有几个成员也曾被自己的病人打到过，而康复医学科团队共同的解决办法是——和病人交朋友。
工作中的纪良
“我们十分能够理解病人内心的痛苦，面对这种情况，最重要的是要和病人交心，多多沟通交流，在此过程中发现病人的心理问题所在，然后‘对症下药’。”纪良如是说。
为了和患者成为朋友，康复医学科团队尽力满足患者的要求，比如主动帮患者热饭、经常和患者聊天，等等。渐渐地，康复医学科的医生们和患者之间的距离越来越近，成为了朋友。在全面了解病人的身心健康情况以后，在进行康复训练时，康复医学科的团队们会提前和病人沟通。“就像哄孩子一样。”纪良笑着说。
经过长久的努力，康复医学科的病人心理健康状态得到了极大的改善。他们以耐心、细心、责任心和宽容之心，换来了病人的真心、信任之心。
“患者的满意，是对我们最大的认可”
一个脱帽的动作、一个90度的鞠躬、一句简单的感谢，至今让纪良记忆犹新。
那件事发生在多年前，那天，一位70多岁、文质彬彬的老人康复出院。病房中，一身绅士装扮的老人轻轻摘下头上的帽子放在一边，随后向纪良和屋中科室的其他医护人员深深鞠了一躬。“很感谢你们。”老人并未多说，但感激之情溢于言表。
老人的症状是肩膀疼痛，据他自己说，经常疼得整宿睡不着，生活质量严重受到了影响，“很痛苦”。在了解老人的病情后，纪良和他的团队对他进行了针对性的康复治疗。治疗过程中，康复医学科良好的态度打动了老人，经过一段时间的精心治疗，困扰了老人很长时间的肩膀疼痛终于远离了他。“他终于可以睡个好觉了。”纪良笑道，他是真心为老人感到高兴。
医护人员在为治疗室消毒
一面面锦旗、一封封信件、一句句感谢……对于城阳区人民医院康复医学科的医护人员来说，不仅仅代表着一份份荣誉，更象征着一颗颗真心，正如纪良所说，“患者的满意，是对我们最大的认可”。
“严慈相济” 教学方法很重要
纪良形容治疗师和患者之间的关系就像教师和学生，要想取得良好的“学习效果”，“教学方法”很重要。
纪良给科室里的人定了一些规矩，比如：和病人说话，声音可以大，因为有些老年人听力不好；但语气一定要缓和，绝对不能带有个人情绪。在他看来，病人有情绪是很正常的事，他们作为医护人员，不仅要治疗病人的身体，还需“医心”。
治疗师在为病人针灸
很多看似简单的动作，比如轻抬胳膊，对于患有肢体功能障碍的患者来说却非常困难，需要治疗师一遍又一遍、不厌其烦地指导帮助。用力的大小、抬起的角度、运动的方向等，都“有讲究”。在带领病人做康复训练时，看到病人做得好的地方，治疗师会及时表扬他们，并引导他们按照正确的方式继续做下去。“就像表扬孩子一样。”纪良笑着说。为了更好地激发病人参与康复训练的积极性，科室每月都会定期召开病友座谈会，选出康复训练做得最好的“学生”，授予其“康复之星”的荣誉称号，并为“康复之星”发放奖状和流动红旗。今年因为疫情原因，活动暂时取消，但不久的将来，这项活动会继续开展下去。
据了解，在城阳区人民医院康复医学科，家属是被允许在治疗室内陪同病人的。治疗过程中，治疗师会在恰当的时候和家属沟通，向家属“交代”病人的身体恢复情况，让他们知道当前病人需要锻炼哪些动作、什么地方是难点、哪些方面需要重点注意等。但在治疗过程中，家属是不被允许“帮助”病人的，因为治疗师在为病人进行康复训练的过程中，需要感受病人用力的大小、帮助病人纠正错误等，这些都是家属做不到的。“有些家属看到病人那么辛苦，就忍不住想要上前帮忙，这是一定不行的！家属是无法代替病人做康复锻炼的！我们也会注意帮助家属改掉这个习惯。”纪良郑重强调。
近年来，随着国家对康复医学发展的重视，康复医学科主任纪良也道出了科室的未来愿景和计划：“我们要把科室做大做强，打造自己的品牌，同时扩大病房，让更多的病人接受康复治疗，改善他们的生活质量。此外，让更多的医生和治疗师去学习国内外先进的康复医学技术，以过硬的技术服务更多的患者。”
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