青岛新闻网1月5日讯（记者 丁淑华）2021年1月5日起，原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装“琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务；也可在1年时间内到任一琴岛通人工客服网点现场办理老年半价卡的退资和升级业务，本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。
上午8点，记者来到琴岛通错埠岭客服中心，现场已有不少老人排起了长队。琴岛通卡公司联合城运控股公交集团6个市内营运公司共计60位志愿者们早早来到了琴岛通各客服网点，现场维持秩序、组织老人排队、现场答疑、发放《琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸》、讲解办理流程，并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级为老年免费卡，大大提高了办理效率、节省了排队时间。
据了解，为避免老年人长时间排队等候，网点工作人员提前准备好充足的零钱，较平时营业时间提早了近1个小时开门营业，工作现场共开设了4个服务窗口，全部开放办理老年卡业务，窗口外分别设立了警戒线，提醒各位老年人疫情期间保持安全距离。随后记者又走访了附近的几个琴岛通客服网点，业务办理现场有条不紊、秩序井然。
据琴岛通卡公司数据统计，我市累计发行琴岛通老年卡182万张，其中老年半价卡42万余张，至目前已退资、升级2万余张，其中60％以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。今年1月1日至4日，60岁以上琴岛通老年卡乘坐公交、地铁日均60万笔。此次老年半价卡升级之后，我市琴岛通老年卡实现了扣费标准的统一，即按照山东省政府的要求，60周岁以上老年人均可免费乘坐城市公共交通工具。
温馨提示：
未办理退资、升级的用户，持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。琴岛通卡公司温馨提示琴岛通老年半价卡用户，疫情期间办理业务请尽量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务，不影响持卡人享受应有的免费乘车政策。另外，原琴岛通敦化路客服中心（青岛市市北区敦化路26号）已搬至青岛市市北区辽阳西路85－4（地铁3号线错埠岭站C出口），更名为琴岛通错埠岭客服中心，再次提醒各位琴岛通卡用户不要跑空。
手机自助办理退资、升级业务流程：
第一步：使用带有NFC功能的安卓手机下载“琴岛通”APP，实名认证登录并绑定微信账户。
第二步：打开手机NFC功能，进入“琴岛通”APP首页点击“老年半价卡”，按步骤点击申请和确认。
第三步：把老年半价卡贴放在手机背面NFC感应区域，手机自动写卡将卡内资金退至绑定的微信账号，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并充值200元虚拟金额（整个过程切勿移动卡片）。
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