医保故事 | 我写了十个字的表扬信——一位乳腺癌患者的医保故事

我今年67岁了，家住平度市店子镇。今天，我想讲讲我和医保的故事，也谢谢几位好心的医保工作人员。

女儿有出息，我却得了病

我闺女从小学习好，一路读到博士后，现在在苏州一家研究院研究高分子材料。说起她，我脸上有光。可我这身体不争气，几年前查出乳腺癌，做了手术，之后一直吃药、复查，办了门诊慢特病。

闺女心疼我，怕老伴儿照顾不好，硬把我俩接到苏州住，说边休养边喝中药调理。她在苏州中医医院给我开中药，我也安心住下了。

可有一件事让我犯愁：苏州中医医院的门诊中药费不能直接联网报销，得攒着发票带回平度报。虽说闺女不差这几个钱，可我心里过不去——治病这几年花了不少，我不能白白扔了能报的钱。

一沓发票，多个好心人

今年春天，我攒了一摞发票，专程回平度报销。

我大字不识几个，眼睛花，手还抖。一进大厅，正不知往哪儿走，一个戴红飘带的小姑娘主动迎上来：“阿姨，您办什么业务？别着急，慢慢说。”

问明白后，她把我送到柜台窗口。一个小姑娘和一个媳妇马上起身接过发票，一边安慰我，一边帮我戴上老花镜，手把手教我怎么填表、怎么签字。那一沓发票，她们一张一张地看、一张一张地往电脑里输，没有半点不耐烦。

我坐在那儿，看着她们低头核对的样子，眼眶一下就热了。我闺女不在身边，可这几个孩子跟我亲闺女一样贴心。

十个字，写了好久

办完手续，我心里过意不去，想说感谢却嘴笨。我拿起笔想写下来，手抖得厉害，字也忘了怎么写，磕磕绊绊写了半天，总算写出了十个字：

“刘飞飞、尚亚惠，服务满意！”写完了我还不好意思，跟她们负责人说：“年龄大了，眼也花了，提笔忘字，有错别字可别笑话俺啊！”

负责人安慰我：“阿姨，您写得特别好，我们心里特别暖。”还贴心嘱咐我放宽心、少生气，让老伴儿平时多让着我。听着这话，我的眼圈又红了。

多亏了医保，这个家没垮

我说的是真心话。这四年，我治病花了56万多，医保报了45万多。要不是医保，这个家早被拖垮了。我闺女再有本事，也扛不住这么个花法。

这次在苏州的中药费虽然得拿回来报，但大部分治疗费在住院时就直接联网报销了，也不用我跑来跑去。这次回来报销，她们又这么热心，我真不知道该怎么感谢。

我识字不多，写不出漂亮话，“服务满意”这四个字，我写得吃力，但每一个笔画都是真心实意的。

医保服务，暖了老百姓的心

我听闺女说，平度医保局为了我们老年人，专门搞了“帮办代办”“适老服务”，还叫“心服务·医保通”。我不懂这些名堂，我就知道：到了医保大厅，有人问、有人管、有人帮，不让我们老人犯难。

一纸表扬信只有十个字，可那是我这个农村老太太能拿出的最贵重的谢礼。我闺女常说，做研究要为人民服务。我看，医保局的孩子们做的，就是最实在的为人民服务。

谢谢你们！谢谢医保！