近年来，青岛市第八人民医院以提升患者就医体验为目标，以提供优质护理服务为重点，积极开展医疗服务提质增效行动。
青岛市第八人民医院积极探索创新服务模式，提升患者就医体验。医院优化诊疗流程，使患者的就诊平均等待时间缩短至16分钟以内；试点中医师、临床药师驻科，实现多学科床旁服务；增加专家门诊，缓解部分科室挂号难的问题；将专病门诊增至25个，精准满足患者需求。
为提升护理服务水平，青岛市第八人民医院积极推进“一科一品”建设，优质护理服务覆盖率达到100%，分级护理质量合格率达到99.12%。医院通过培训，重塑护理思维方式，将人性化的沟通方式融入护理全流程，让患者感受到更多的关怀与理解。医院开展“互联网+护理服务”，登记网约护士24人，提供伤口换药、留置胃管等13个预约上门服务项目，为行动不便的患者送去温暖。
青岛市第八人民医院秉持为群众提供优质、高效、有温度医疗服务的理念，组建由院内职工、学生、社会志愿者组成的志愿者队伍，坚持“四个定期”原则，开展志愿服务，即：根据医院实际需求定期调整志愿服务岗位；定期发布志愿者招募信息，实现线上全流程管理和线下工作记录；定期对志愿者进行就诊流程、服务礼仪、急救和消防安全等方面的知识培训；定期对志愿者进行激励，为医疗服务注入新活力。自东院区启用以来，医院共招募社会志愿者200余人，志愿者全年参与各类志愿服务活动1033人次，累计服务时长达3099小时，增进了医患之间的理解与信任。